Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

С какой-то точки зрения рассказ стал более объективным: мы показали предмет с разных сторон: хорошей и плохой. Но это скорее иллюзия. Мы лишь посмотрели на коммуникационную задачу чуть шире: не просто заманить вас в Париж, а чтобы вам в Париже было хорошо.

А ведь моей задачей могло быть соблазнить вас на поездку в Кострому, Петербург или Тулу. Для российской экономики это даже полезнее. Тогда мне не нужно, чтобы вам было комфортно в Париже. Я направлю камеру в центр протестов, запрыгну на баррикады, сниму как можно больше хулиганов, крови, дубинок и газа. А мой коллега из России будет транслировать умиротворенных костромских буренок, от вида которых ваше сердце наполнится радостью.

Протестующих охраняет вооруженная полиция. Ее задача — не допускать насилия и защищать порядок.

Демонстрации и митинги проходят в «красных зонах» — туда стянуты силы полиции. Чтобы спокойно спать ночью, бронируйте гостиницы за пределами «красных зон».

Вопрос этичности в коммуникации возникает, когда мы формулируем свою задачу. Какую задачу я преследую и каким изменениям в мире способствую?

Например, я хочу, чтобы в России люди реже соглашались на «серую» зарплату и чаще платили подоходный налог. Это моя позиция как гражданина. Я могу быть не всегда согласен с тем, как власть распоряжается налогами, но всё равно считаю, что мы как граждане должны их платить.

Чтобы решить эту задачу, я покажу два региона: в одном, по разным оценкам, «серая» зарплата составляет от 30 до 55 %, в другом — меньше 10 %. В «сером» регионе я покажу разваливающиеся больницы, разбитые дороги, гнилые машины скорой помощи. Тут же мы откроем цифры регионального бюджета и покажем, как мало собираем налогов. А в «белом» регионе бюджет в шесть раз больше, и вот они — красивые новые корпуса больниц, ровные дороги, современные детские сады.

Если я всё сделаю правильно, моему читателю станет очевидна польза от «белой» зарплаты и уплаты подоходного налога. Я сформирую его картину мира.

Но я могу поставить себе и другую задачу: показать, что сколько бы денег региональная власть ни получала, она все равно их раздаст своим родственникам, а на жизнь региона это не повлияет. Тогда я в каждом из регионов найду по разваливающейся больнице и неотремонтированной дороге. Я покажу рядом две картинки: один регион собрал 10 млрд рублей налогов, вот их дороги. Второй регион собрал 1 млрд рублей налогов, дороги такие же, вот доказательство. А если нет разницы, зачем платить больше?

Может быть, я занимаюсь не политикой, а строительством дорог. Тогда я возьму те же фотографии плохих и хороших дорог и скажу: «Плохие делались по устаревшей технологии, а эти хорошие — по современной. Я применяю современную технологию, заказывайте у меня».

Или я могу быть против антикоррупционных законов, когда государство вынуждено закупать товары и услуги по самой низкой цене. Тогда я ставлю рядом плохую и хорошую дороги: «Плохую сделали по 44-ФЗ, провели честный тендер и выбрали самого дешевого подрядчика. Дорога рассыпалась за два года. А хорошую сделали на частные деньги жителей. Они выбрали дорогого подрядчика, эта дорога служит им уже пятнадцать лет».

Как коммуникатор я могу решить любую задачу, показать что угодно в любом свете. Но как человек я сам для себя решаю, чему я способствую и какое влияние оказываю на мир. Я рекламирую карьерный рост или ставки на спорт? Я хочу, чтобы люди больше работали — или ловили халяву? Или я хочу, чтобы люди ломали шеи во имя капитализма? Или чтобы они обрели человеческое достоинство и взломали систему? Заметьте: даже тем, как я называю эти идеи, я уже воздействую на картину мира.

Эти задачи решаются не абстрактными тезисами, а подбором иллюстраций: примеров, таблиц, схем, фотографий и видео-роликов. Каждый сам решает, чему он способствует, и доносит это до читателя с помощью инструментов ясности.

Это особенность нашего восприятия: мы физически не можем охватить весь мир. Поэтому мы вынуждены его упрощать до понятной нам картины мира.

Сами для себя мы эту картину формируем всю жизнь: благодаря книгам, сериалам, фильмам, наблюдениям за миром и общению с людьми. Можно представить, что каждый из нас — пластилиновый шарик, который катится по миру. По дороге мы встречаем разные препятствия, они оставляют на нас отпечатки. Эти отпечатки влияют на то, как наш шарик катится дальше. Картина мира человека — это сумма всех отпечатков.

Как коммуникаторы мы влияем на картину мира читателей: мы показываем такие образы, которые меняют их решения и направляют в нужную нам сторону. Они покупают то, что мы хотим; подписываются на нас в соцсетях; жертвуют нам деньги или голосуют за наших кандидатов.