Язык тела: природа и культура

Размеры пространства, отведенные человеку на рабочем месте, часто являются отражением его социального статуса. Чем выше статус, тем больше кабинет, больше стол и больше пустого пространства. Не следует, однако, забывать, что межкультурные различия могут оказывать самое непосредственное влияние на параметры и размеры интимной зоны на рабочем месте. Так, один совместный американо-немецкий офис был вынужден пригласить к себе специалиста по невербальной коммуникации, поскольку между менеджерами немцами и американцами регулярно возникали напряженные ситуации и обе стороны ощущали дискомфорт от сотрудничества. Казалось бы, речь идет об очень близких культурах, и стили поведения должны быть близки. В реальности выяснилось, что различий много, и их недооценка и недопонимание самым отрицательным образом сказывается на работе офиса. Прежде всего, немцы и американцы имели разные представления относительно интимной зоны на рабочем месте. Для немцев — это весь их кабинет, по этой причине немецкие работники всегда держали двери кабинетов закрытыми и требовали, чтобы проситель, перед тем как войти, стучался и ждал, пока хозяин комнаты разрешит войти. Для американцев интимная зона распространялась не далее границ их письменного стола, кабинеты американских сотрудников всегда были открытыми, каждый мог заглянуть внутрь и спросить у владельца кабинета, не уделит ли тот ему несколько минут. Разговор между гостем и хозяином может у них происходить даже с порога, если вопрос пустяковый и требует моментального решения, в этой ситуации гость может стать, опершись рукой о косяк и тут же разрешить проблему. В то время как для немцев открытые двери в офисах являлись символом халатности и неорганизованности, для американцев закрытые двери выглядели как демонстрация враждебности, надменности и дистанцированности.

12.9. Первичные, вторичные и третичные территории

По классификации антропологов, территории бывают первичными, вторичными и третичными (Altman, Chemers, 1980). Первичные территории идентифицируются с конкретными личностями (или группами людей), в собственности которых они находятся постоянно, и в этом смысле четко и стабильно персонализированы. Они постоянно контролируются владельцами и являются их местом обитания. К первичным территориям можно отнести собственное место в комнате, комнату, дом, землю общины или территорию конкретного государства. Важным свойством первичных территорий является их закрытость для посторонних. В ряде загородных автобусов, к примеру, место кондуктора полностью персонализовано и рассматривается как собственность последнего. Если оно находится на сдвоенном сидении, интимная зона распространяется на соседнее место, и даже в полностью перегруженном автобусе оно остается не занятым. Вторичные территории не персонализованы постоянно, используются менее интенсивно и регулярно, менее закрыты и могут характеризоваться временным владением. К вторичным территориям можно отнести кафе, клубы, бары, скамейки у дверей многоэтажного дома. В пределах вторичных территорий может происходить временная и пространственная сегрегация по половому или возрастному принципу. Например — мужские и женские дни в бане, детские и взрослые сеансы в кинотеатре; мужские и женские клубы, пабы в Англии; разделение в салоне автобуса, залов кинотеатра, стадионов на мужскую и женскую зоны, как это наблюдается в некоторых мусульманских странах. Третичные (или публичные) территории — всегда места кратковременного владения. Примерами могут быть скамейка в парке, место в телефонной будке, место в транспорте. Публичные территории не контролируются жестко, поскольку бывают заняты лишь в конкретный момент времени. После того как человек покидает занятое место, оно оккупируется другими людьми и это не вызывает проявлений враждебности у прежнего временного владельца.