Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

Для достижения раппорта одного языка тела недостаточно, большую роль играют также характеристики речи, например отзеркаленные громкость и темп. Словесные тики вроде «вы знаете», «на самом деле», «в основном», «как бы» и т. п. тоже можно использовать, чтобы ускорить формирование раппорта, вставляя их время от времени в свою собственную речь (подробнее о словесных тиках см. в главе 12).

Говорят, что некоторые менеджеры по сбыту подбирают агентов с тем же местным акцентом, что у их потенциальных клиентов, потому что они могут вступать в раппорт с ними быстрее, чем те, кто говорит иначе. («Они говорят так же, как мы, значит, они свои».)

Нам нравятся люди, больше всего похожие на нас, и это, к сожалению, трансформируется в идею нашего якобы превосходства [13] над теми, кто не похож на нас. Убеждение, что наша семья (клан, племя, страна) лучше вашей, очень распространено среди групп схожих между собой людей.

Рукопожатие

Рукопожатие, как и выбор одежды, в строгом смысле нельзя отнести к языку тела, поскольку акт рукопожатия в большой степени сознателен.

Изучением рукопожатий занимался психолог доктор Ф. Чаплин, который нашел сильную корреляцию между хорошим рукопожатием и благоприятным первым впечатлением [14].

Данные его работы дают также основание считать, что характер рукопожатия человека не изменяется со временем и что людей стеснительных и нервных отличает мягкое и вялое рукопожатие. Возможно, мы интуитивно знаем это. Интересно также то, что у женщин более открытых и либеральных взглядов и/или более интеллектуально развитых рукопожатие крепче, и они производят более благоприятное первое впечатление. Любопытен парадокс: у мужчин с такими чертами характера рукопожатие несколько мягче, чем у женщин, и они производят менее благоприятное первое впечатление – не потому, что их рукопожатие подобно женскому, а потому, что от мужчины ожидают более крепкой хватки.

«Результаты нашей работы опровергают типичное мнение, будто женщины с твердым характером, близким к мужскому, производят менее благоприятное впечатление, чем мужчины…крепкое рукопожатие может служить для женщины хорошей начальной формой подачи себя».

Д-р Ф. Чаплин

Итак, сформулируем вещи, очевидные для этого социального ритуала.

• Встречаясь с кем-либо, держитесь прямо – чтобы казаться выше ростом.

• Разверните плечи – с той же целью.

• Смотрите в глаза – это показывает вашу уверенность в себе.

• Широко улыбайтесь – этим вы продемонстрируете дружелюбие [14].

• Первым протягивайте руку для рукопожатия – это проявление уверенности в себе и силы. (Хотя существуют правила этикета, касающиеся приветствий, которые четко указывают, кто первый должен подавать руку в зависимости от возраста, пола и иерархии.)

• Пожимайте руку крепко.

• Не удерживайте руку человека дольше трех секунд – при первой встрече не следует проявлять чрезмерного дружелюбия.

Другие очевидные рекомендации.

• На общественных мероприятиях держите еду и напитки в левой руке.

• Если ваши ладони легко потеют, перед входом в общий зал ополосните руки холодной водой; мужчинам полезно держать платок в правом кармане.

Дополнительные советы президентам, политикам, перспективным руководителям и всем нам относительно рукопожатий.

1. Держите ладонь правой руки сухой. Волнуясь, человек потеет, особенно сильно потеют при этом ладони. Если вы не хотите невербально проявить свое беспокойство при первой встрече с кем-либо, то непосредственно перед рукопожатием протрите руку платком, заранее положенным в правый карман. Когда вы стоите, свободно расправив плечи, рука в кармане – очень убедительный знак уверенности.

2. Всегда протягивайте руку первым. Этим вы показываете, что берете инициативу на себя, и проявляете уверенность. Кроме того, это даст вам возможность провести четыре следующих приема, которые, как говорят американцы, позволят вам выглядеть «победителем».

3. Держа руку другого человека, постарайтесь повернуть ее так, чтобы ваша рука оказалась сверху. Этим вы продемонстрируете свое «главенство». Если человек не даст вам это сделать, удержав свою руку в вертикальном положении, попробуйте сыграть в игру «левая рука сверху»: положите сверху на сцепленные правые руки свою левую руку, показав этим, что вы все же занимаете главенствующее положение.

4. Переместите рукопожатие в личную зону другого человека. Держа руку другого человека, подвиньте свою вперед так, чтобы сомкнутые руки оказались в личной зоне другого человека, как бы отбирая у него часть его личного пространства. Вы будете казаться более сильным и важным, а на фотографиях ваша рука будет видна больше.