IBM. Падение и возрождение великой компании

Для более широкого рассмотрения управленческих методов IBM стоит обратиться к работе David B. Yoffie, Strategic Management in Information Technology (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1994), 271–289. Стратегии фирмы в бизнесе и разработке продуктов, показывающие, как IBM добивалась роста с 1950-х по 1970-е, рассмотрены в Alfred D. Chandler Jr., Inventing the Electronic Century: The Epic Story of the Consumer Electronics and Computer Industries (Cambridge, MA: Harvard University Press, 2005), 82–215. В работе D. Quinn Mills and G. Bruce Friesen, Broken Promises: An Unconventional View of What Went Wrong at IBM (Boston: Harvard Business School Press, 1996) утверждается, что трудности IBM в 1980-е и 1990-е возникли из-за того, что она сократила качественное обслуживание клиентов и прекратила давно существовавшую практику полной занятости, стала заносчивой и потеряла связь с заинтересованными группами. Кадровая политика привлекла внимание и других авторов, например D. L. Stebenne, «IBM’s ‘New Deal’: Employment Policies of the International Business Machines Corporation, 1933–1956», Journal of the Historical Society 5, no. 1 (Winter 2005): 47–77. Исследование, основанное на опросах сотрудников, проводившихся в IBM между 1967 и 1973 годами, см. в Geert Hofstede, Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values (Beverly Hills, CA: Sage Publications, 1980). Более позднее исследование на соответствующие темы см. в Leonard Greenhalgh, Robert B. McKensie, and Rodrick Gilkey, Rebalancing the Work Force at IBM: A Case Study of Redeployment and Revitalization (Cambridge, MA: Sloan Management School, 1985). Исследование антрополога, рассматривавшего роль IBM в Эндикотте, Нью-Йорк, см. в Peter C. Little, Toxic Town: IBM, Pollution, and Industrial Risks (New York: New York University Press, 2014). Книга, посвященная управленческим методам IBM, охватывающая период с 1950-х по 1980-е и написанная руководителем структуры сбыта компании: Buck Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way: Insights into the World’s Most Successful Marketing Organization (New York: Harper and Row, 1986).

Когда историки рассматривают управленческие методы корпораций, они неизбежно вынуждены учитывать корпоративную культуру. Для получения представления о вопросах, касающихся IBM, полезны работы: Kenneth Lipartito, «Business Culture», в The Oxford Handbook of Business History, ed. Geoffrey Jones and Jonathan Zeitlin (New York: Oxford University Press, 2007), 603–628, куда также включена превосходная библиография; Terrence E. Deal and Alan A. Kennedy, Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life (Reading, MA: Addison-Wesley, 1982); и Jacques Rojot, «Culture and Decision Making», in The Oxford Handbook of Organizational Decision Making, ed. Gerard P. Hodgkinson and William H. Starbuck (New York: Oxford University Press, 2008). Разумеется, эти исследования следует рассматривать в более широком контексте современной истории.

Для моей истории IBM полезными оказались следующие работы: эссе в Peter Hertner and Geoffrey Jones, eds., Multinationals: Theory and History (Aldershot: Gower, 1986); Glenn Porter, The Rise of Big Business, 1860–1920 (Wheeling, IL: Harlan Davidson, 1992); Geoffrey Jones, Multinationals and Global Capitalism: From the Nineteenth to the Twenty-First Century (New York: Oxford University Press, 2005); Youssef Cassis, «Big Business», in The Oxford Handbook of Business History, ed. Geoffrey Jones and Jonathan Zeitlin (New York: Oxford University Press, 2007), а также другие эссе в этом сборнике. Важнейшей работой остается и Alfred D. Chandler Jr., The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1977).