Идеальные переговоры

● Быть лидером, направленным на созидание уровня III. Сосредоточьтесь на инновационных, творческих, экспериментальных методах лидерства, вместо того чтобы полагаться на порядком изношенные «старые добрые принципы».

● Действие. Переход с позиции иметь все ответы на позицию открывать новые пути уровня III.

Разговоры, способствующие самовыражению

Эти разговоры учитывают голос каждого? До какой степени и каким образом мы работаем в направлении развития следующего поколения лидеров? Как мы способствуем обстановке, в которой люди развивают свое собственное суждение, умение видеть перспективы, выражая это своим собственным, уникальным способом? Каким образом мы побуждаем людей бросать вызов авторитетам и избегать навязанного консенсуса или группового мышления (образец согласованности с групповыми нормами)? Как мы развиваем лидерские инстинкты людей и мудрость, так чтобы каждый мог вносить свой вклад в рост организации?

● Быть влиятельным лидером уровня III. Учите людей выступать, говорить, бросать вызов авторитетам и развивать свои идеи, чтобы делать вклад в развитие данного бренда.

● Действие. Переход с установки на диктат к установке на развитие, что характеризует действия на уровне III.

Разговоры, создающие единодушие

В нашей организации в разговорах принято отмечать каждый успех? До какой степени и каким образом мы создаем атмосферу для поднятия духа, празднования успехов, помогая людям перейти от сосредоточенности исключительно на «подбивании цифр» к поиску более высокой миссии и цели? Каким образом люди воспитываются интеллектуально и духовно и воспитывают других, в то же время внося свой вклад в развитие предприятия? Как мы помогаем предприятию достичь следующего уровня успеха?

● Быть предприимчивым лидером уровня III. Установите общую атмосферу предприимчивости, помогая людям от сосредоточенности на установке «победить любой ценой» или «я выигрываю, ты проигрываешь» перейти к фокусировке на внесение своего вклада в рост предприятия и свой собственный рост.

● Действие. Переход с позиции уступчивости на позицию празднования успехов, что характерно для уровня III.

Сознательные лидеры уровня III смотрят внутрь себя и исследуют динамику своих собственных действий и того влияния, которое они оказывают на культуру организации. Они учатся создавать культуру, которая позволит коллегам быть полностью вовлеченными в общее дело.

Готовы ли вы проверить качество своего лидерства и тот способ, каким оказываете влияние на своих коллег? Когда ваше влияние позитивное, вы более глубоко воздействуете на рост и создаете культуру, поддерживающую энтузиазм в достижении жизненно важных стратегий и целей.

Давайте бросим взгляд на то, как разговорный интеллект может помочь командам осуществлять невероятные прорывы и добиваться результатов.

Глава 11 Объединяться посредством разговорного интеллекта

Мы должны научиться жить все вместе как братья или погибнуть все вместе как дураки.

Мартин Лютер Кинг-младший

В 1965 году психолог Брюс Такмен, в то время профессор Ратджерского университета, а теперь глава Академической лаборатории обучения в Государственном университете в Огайо, представил теорию о развитии взаимоотношений в маленьких группах. Он предложил одну новаторскую модель, которая сегодня стала основой для развития взаимоотношений почти любого типа команд. Его модель касается четырех стадий развития отношений в команде: формирование, противоборство, нормализация и кооперация. Проходя через эти четыре стадии, члены команды оттачивают свои навыки, обучаясь искусству, как стать высокопродуктивной командой и в то же время дружелюбными коллегами.

Стадия формирования

Такмен указывает, что все начинается со стадии формирования, когда члены команды собираются вместе, чтобы сообща работать над каким-то проектом. И в результате исподволь – этот процесс не всегда бывает очевидным – начинают формироваться важные для существования команды взаимоотношения. Люди наблюдают друг за другом, стараясь понять, кто находится «внутри» коллектива, а кто – «вне его»; кто является важной персоной, а кто – не очень. Их поведением управляет желание быть принятыми другими и избегать противодействий или конфликтов.

РИСУНОК 11.1. Стадии: формирование, противоборство, нормализация, кооперация