Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Когда наступил день тренинговой сессии, подготовка к рукопожатию с этим парнем напоминала эпизод из комедийного сериала «Сайнфелд». Я заранее вооружился носовым платком, предупредил своих сотрудников о возможном вселенском потопе в нашем офисе и подготовил совет, который помог бы этому парню избавиться от сырости.

Первое и самое радикальное решение проблемы повышенной потливости — это уколы ботокса в руку. Да-да, не смейтесь. Любой врач вам скажет, что, если блокировать потовые железы, ваши руки останутся сухими.

Второй вариант — посоветовать ему всегда держать в кармане носовой платок и перед рукопожатием протирать руки от излишней влаги.

Третья возможность — сказать, что он простужен и не хочет никого заразить.

И если все это не сработает, можно объявить себя последователем школы рукопожатия Говарда Хьюза и Дональда Трампа: просто отказаться это сделать. Правда, в таком случае он рискует показаться весьма эксцентричной личностью, причем без миллиардного на то оправдания.

Итак, он вошел в офис. Я сделал глубокий вдох и попытался уловить запах влаги. Он протянул мне руку, а я в ответ с готовностью — чтобы скрыть свой страх — протянул ему свою. Они встретились. Вы не поверите, но его рука была такая же сухая, как и моя. Я одновременно испытал как шок, так и облегчение.

Несмотря на то что у меня была заготовлена целая партия советов и решений на текущий день, я ими так и не поделился. Это было бы слишком. Но если вы замечаете, что у людей появляется какое-то странное выражение лица, когда вы протягиваете им руку, попробуйте применить одну из стратегий, о которых я только что рассказал. Вы же не хотите, чтобы начальные, самые важные секунды общения, когда устанавливается контакт и формируется первое впечатление, оставили о вас неприятные воспоминания?

Как убедительно стоять

То, в какой позе мы стоим, имеет еще большее значение, чем то, как мы пожимаем руку. Язык тела говорит о нас больше, чем слова. По данным исследований Гарвардской школы бизнеса, наша поза оказывает влияние на то, насколько уверенно мы себя чувствуем, а значит, и выглядим. У участников эксперимента, которые провели две минуты в «уверенной позе», уровень тестостерона поднялся на 20 процентов. Многие считают тестостерон мужским гормоном, хотя на самом деле он присутствует у обоих полов. Когда его уровень в крови повышается, это позволяет ощутить прилив уверенности в себе, причем как мужчинам, так и женщинам.

Однако важно не только то, что вы приобретаете, но и то, что теряете. У испытуемых не только повысился уровень тестостерона, но и снизился — на 25 процентов — уровень гормона стресса, кортизола. А блокирование выработки кортизола помогает справиться с волнением.

И наоборот, когда участники эксперимента занимали менее внушительные позы, уровень кортизола у них в крови повышался на 15 процентов, они испытывали большее волнение и неуверенность в себе.

Чтобы выглядеть уверенно, следуйте совету своей мамы: стойте прямо. Используйте для этого нижеприведенное руководство.

Плечи

ДЕЛАЙТЕ

Отведите их назад, раскрывая грудную клетку.

НЕ ДЕЛАЙТЕ

Не поднимайте их к ушам.

Руки

ДЕЛАЙТЕ

Согните руки в локтях так, чтобы между плечами и предплечьями образовался угол примерно в девяносто градусов. Держите их перед собой, не напрягайте. Это позволит вам свободно жестикулировать. Когда руки не стеснены в движениях, жесты выглядят естественными и непринужденными.

Рис. 1

НЕ ДЕЛАЙТЕ

Не используйте любую из пяти позиций сомнения.

Кисти рук

ДЕЛАЙТЕ

Используйте жестикуляцию руками, чтобы подчеркнуть какой-нибудь важный момент, но не делайте это на протяжении всей речи и не повторяйте один и тот же жест. Когда вы не используете руки для жестикуляции, держите их сложенными на уровне пояса, слегка сомкнув пальцы. Ладони рук должны быть обращены к вам, а их тыльная сторона — к аудитории.

НЕ ДЕЛАЙТЕ

Не вытворяйте с руками ничего такого, что может повергнуть ваших слушателей в недоумение: «Что этот человек делает со своими руками?» Вы же не хотите, чтобы слушатели следили за вашими руками. Они должны вас слушать. В частности, воздержитесь от следующего:

Мертвая хватка

Сцепленные в замок руки создают ощущение напряжения и выдают ваше волнение.

Шпиль вверх

В далекие 1980-е многие репортеры, когда выражали свое мнение или излагали идеи, складывали руки шпилем вверх. Жестов, которые считались устаревшими даже в 1990-е годы, следует избегать любой ценой.

Фиговый листок

Вы же хорошо помните, что одевались сегодня утром, верно?

Прихорашивание

В этой позе вы периодически проводите пальцами по волосам, как будто сушите их феном.

Ноги

ДЕЛАЙТЕ

Наклоните корпус слегка вперед, чтобы перенести вес тела на передние части стоп. Это будет создавать впечатление, что вы хотите быть ближе к аудитории.

НЕ ДЕЛАЙТЕ