Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Одной даме, автору кулинарной книги, нужно было посоветовать уменьшить разрез своего декольте. Естественно, я не сказал ей об этом прямым текстом. Вместо этого заметил, что для утренних новостей подходит не слишком сексуальный и откровенный наряд. Я даже привел ей в качестве примера Дебору Норвилл, которую уволили с должности ведущей программы «Today» спустя всего пятнадцать месяцев работы. Руководство канала решило, что женщины не хотели бы видеть у себя в зале — пусть и на экране телевизора — женщину, которую их муж мечтал бы лицезреть у себя в спальне. Поэтому в своем послании к автору кулинарной книги я логически продолжил эту мысль:

«Такие программы в основном смотрят женщины, и кулинарные книги тоже в большинстве своем покупают женщины. Конечно, мы хотим, чтобы они оценили ваше мастерство, но также желаем, чтобы вы им понравились. Если вы им понравитесь, они с большей вероятностью кликнут на кнопку «Добавить в корзину» на Amazon.com, чем в случае, если будут испытывать к вам неприязнь. Поэтому выбирая между соблазнительным и умеренно консервативным стилем одежды, я бы настойчиво рекомендовал остановиться на последнем. Зачем рисковать?»

И опять же, мой совет не звучал как откровенная критика. Я не сказал клиентке, что она выглядит несколько вульгарно. А просто привел убедительные аргументы в пользу того, как выбор того или иного стиля одежды может повлиять на достижение поставленных целей. Это был второй раз, когда мне пришлось давать совет по поводу гардероба. В первый раз это была женщина, работающая в сфере образования, которая нескромно заявила: «Извините, но я ничего не могу с этим поделать. Я же не виновата, что такая сексуальная!» Для нее мы опустили часть сессии на развитие уверенности в себе.

Приучите себя к тщательной гигиене рта

После интервью на телевидении журналистка печатного издания прислала мне запись этого интервью и попросила дать совет, как ей выглядеть менее суетливой и беспокойной перед камерой. Просмотрев запись, я понял, что ей, скорее, требуется совет… как следует ухаживать за зубами. Это была красивая женщина, но ее неухоженные зубы сразу же бросались в глаза и портили все впечатление. Поэтому я сказал ей:

«Вы выглядите просто потрясающе… но не забывайте, что напротив вас сидит профессиональный телеведущий. Все эти ребята регулярно отбеливают себе зубы. На экране подобный контраст особенно заметен, и наши зубы выглядят не такими совершенными, как при личном общении. Это просто, чтобы вы знали».

В данном случае совет выглядит вполне удобоваримым, поскольку акцент делается на специфику телевизионной реальности: то, что выглядит идеальным в обычной жизни, может быть отнюдь не идеальным перед камерой.

ПОДСКАЗКА «ИДЕАЛЬНОГО СЛОГА»

Если вы часто посещаете вечерние мероприятия — деловые обеды, презентации и совещания, зачастую продолжающиеся до поздней ночи, — всегда носите с собой в портфеле или сумке электробритву. В пять часов вы выглядите уставшим, несвежим и помятым. На этот случай запаситесь также двумя парами накладных воротников и парой недорогих запонок, чтобы всегда выглядеть стильно и аккуратно. В 1980-е годы я работал с Чарли Роуз на канале CBS, и к Рождеству ему решили подарить упаковку воротничков на все случаи жизни. Утром, перед записью шоу, его воротник был таким же гладким, как склон для сноуборда. Мы останавливали его в коридоре и говорили: «Вы не можете выйти в эфир в таком виде».

Укрепляйте свою мышцу убедительности

Есть две причины, по которым многие из нас используют в своей речи избитые фразы, сутулятся и отличаются вялым рукопожатием — привычка и самодовольство.

Давайте посмотрим правде в глаза: постоянное самосовершенствование — не для слабаков. Оно требует усилий. Часто приходится разрушать привычки, сложившиеся в течение всей жизни. А знаете, что говорят? Что поведение крайне трудно изменить.

Ваши шансы достичь успехов в этой области значительно возрастают, если вы умеете прислушиваться к советам профессионалов, принимать их всерьез и признавать, что иногда люди лучше знают, что надо делать. На другой стороне спектра находятся те, которые кивают головами, делая вид, что слушают, и сразу же забывают о том, что им говорили.