Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

 Сет (англ. set – набор) – комплект предметов, дающий какой-либо эффект. В случае сбора всех предметов сета его общий эффект, как правило, сильнее суммы эффектов всех вещей по отдельности.

 Мы участвовали в проекте с одним сетевым магазином по продаже одежды. Как один из элементов внедрения игрофикации они стали успешно применять механику сета. Вещи из коллекции можно покупать по отдельности и носить с другими предметами гардероба, но при покупке всех доступных для продажи вещей из конкретной коллекции один из предметов достаётся покупателю в качестве бонуса – бесплатно. Покупатель (хотя это более актуально, наверное, для покупательниц) может быть уверен, что вероятность встретить кого-то точно в такой же шляпке не выше, чем в XIX веке, когда вся одежда шилась на заказ. Да и комплект называется комплектом не зря – все предметы сета, включая бонусный, составляют цельный и неповторимый образ.

• Как и очки, значки могут служить инструментом обучения игроков. Для этого внутри системы нужно задать правило, что игрок получает бейджи только за те действия, которые считает правильными разработчик. Получение бейджей достаточно прозрачно показывает, что в данной системе считается «правильным» поведением. Такие значки становятся указателями для игроков, в каком направлении им лучше двигаться.

• Бейджи могут указывать на неочевидные возможности игры (особенно важно это может быть на самых начальных уровнях игры). Например, если игрок видит в правилах, что можно получить бейдж за размещение 10 комментариев на форуме, он не только понимает, что в системе приветствуются комментарии, но и узнаёт, что где-то здесь есть форум.

• Значки могут быть маркером репутации, показателем умений сотрудника или служить отметками роста мастерства игрока. Возможностей применения бейджей множество, хотя и меньше, чем у баллов.

 В некоторых сетевых кофейнях и ресторанах (например, в Friday’s), за развитие определённых навыков (приготовление особых видов кофе, продажи, преподавание, коммуникабельность и т. д.) даются значки, которые можно крепить на воротник рубашки или на фирменную ленту. Обладатели некоторых значков или их коллекций имеют определённый статус на уровне кофеен этой сети во всём мире.

Лидерборды

Рейтинги в каком-то особом представлении не нуждаются, так как всем очень хорошо известны. Они показывают статус и положение относительно других игроков. По сути, рейтинги – это сортировка игроков по количеству набранных очков.

Такие демонстрируемые публично показатели могут стать очень мощным и мотивирующим инструментом для тех, кто находится или имеет шансы оказаться на вершине, и очень демотивирующим – для всех остальных.

Нередко можно встретить такую ситуацию, когда игрок при первом же посещении какой-либо системы видит, что он занимает в ней 12 837-е место. Это очень мало кого может мотивировать к тому, чтобы двигаться вперёд.

На рис. 25 не сразу можно заметить, где находится наш игрок. Разница между ним и Михаилом, занимающим первое место, настолько большая, что совершенно непонятно, как её преодолевать. Психологическое влияние рейтингов настолько велико, что как-то раз на семинаре, где мы показывали эту же картинку, один из участников по имени Сергей спросил, почему его имя находится так низко. Что такого сделал Михаил, чтобы находиться на лучшей позиции, чем он? Скорее всего, этот Сергей склонен был бы побороться за первое место, но основную массу людей огромная разница между их местом в рейтинге и позицией лидера будет только демотивировать, и не более.

Рис. 25. Кто здесь круче всех?

Можно ли как-то исправить ситуацию, чтобы игрок не чувствовал сразу же после входа, что дальше ему играть не имеет смысла?