Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

К вам в офис случайно (или не случайно) врываются представители «правозащиты», по пути нанося всем сотрудникам удары ногами, руками и разными предметами, применяющимися в подобных операциях; укладывают всех на пол, для верности нанеся несколько «контрольных» ударов по почкам, и, приказав «руки за голову», начинают диктовать свои условия. Они знают, что вы обескуражены (лучше сказать, находитесь в шоке) и не очень-то понимаете, что сейчас происходит. Ваш мозг отключился, сознание затуманено. Страх, боль, обида, удивление – все перемешалось в вас. И в этот момент ваш противник начинает диктовать свои условия: «Встаньте, откройте сейф, положите на стол то-то и то-то». И вы понимаете, что, совершенно не желая выполнять команды, все равно это делаете.

«Уточнение» является эффективным контрприемом в данном случае. Надо начать задавать вопросы самые простые, находящиеся на поверхности, те которые приходят в голову первыми. «Извините, а нельзя ли полегче? А вы кто? А как вас зовут? А в каком вы звании? А можно больше не бить по почкам? А почему именно так надо было приходить к нам в гости?», «А у вас есть какие-то документы?» и т. д. и т. п. (табл. 3).

Что происходит в это время? В момент, когда вы начинаете задавать вопросы, а точнее, произносить какие-то слова, выстраивая их в предложения и придавая им интонацию (в данном случае вопросительную), вы заставляете включиться собственный мозг, заставляете работать свой разум. Разум и эмоции часто «работают в противофазе». Чем больше эмоций, тем «туманнее» разум, и наоборот, чем яснее мысль, тем меньше эмоций. На фоне постепенно возвращающегося рассудка отступают эмоции, и вы начинаете контролировать свои действия, не выполняя те из них, которые могут вам навредить. Этот прием из разряда психологического самбо. Также он позволяет получить информацию, которая может пригодиться в будущем.

В момент, когда вас жестко атакуют, застигнув врасплох, задавайте самые простые вопросы, лежащие на поверхности. Не бойтесь выглядеть глупым. Бойтесь своей слабости. Заставьте мозг работать. Эмоции отступят, когда включится рассудок.

Таблица 3. Примеры защиты от манипуляции с использованием приема «Уточнение»

Напишите свой вариант ответа манипулятору с использованием этого приема.

Прием «Многократный повтор»

Прием эффективен тогда, когда вы довольно быстро и точно нашли фразу, которую надо спокойно и уверенно повторить несколько раз, не меняя интонации. Например, «Давайте не будем с вами говорить на эту тему», или «Не будем повторяться», или «Мы уже этот вопрос с вами обсудили». Применяя этот прием, очень важно сдерживать свои эмоции и сохранять первоначальную интонацию. «Многократный повтор» как бы показывает манипулятору, что у вас все под контролем и вы готовы повторить свою фразу хоть сто раз. Вы не сойдете с этого пути, на какие бы ухищрения ни шел ваш оппонент (табл. 4).

Таблица 4. Примеры защиты от манипуляции с использованием приема «Многократный повтор»

Напишите свой вариант ответа манипулятору с использованием этого приема.

Техника «Психологическое айкидо»

Психологическое айкидо применяется не только для наступательных действий по захвату управления, оно также эффективно для самозащиты. Смысл защитных действий в следующем. Надо амортизировать все манипулятивные удары. Это поставит манипулятора в тупик, и в этот момент надо перехватывать управление.

Используйте формулу «Да, но…» или лучше «Да, и еще…». «Да» определяет, что вы согласны с тем, что вам предлагает манипулятор (или хотя бы с какой-то частью). Манипулятору, естественно, это нравится. Это его убаюкивает. И вы понимаете, что пока вы говорите о том, с чем согласны, он уже купается в сладостных волнах победителя и успокаивается. А потом вы вводите свое «Но» или «И еще», продвигая свою позицию. Таким образом, вы заканчиваете мысль в свою пользу. А вашему расслабившемуся оппоненту уже не приходит в голову сопротивляться.