Информация про информацию

Неправильно обобщённая информация – когда информация, к которой сведено множество детальных информаций неадекватно отражает действительность. Helga Drummond – профессор Ливерпульского университета приводит следующий пример. Во время войны в Персидском заливе одно из сообщений было об успешном бомбометании. Сообщалось, что около 80% бомб достигло своих целей. Однако, не сообщалось, что значительное количество поражённых целей было макетам и, что противнику нанесены несущественные разрушения [9, c.54]. В данном случае информация «успешное бомбометание» является неправильно обобщённой информацией. Для выявления неправильно обобщенной информации необходимо получение детальных информаций на основе которых была получена обобщенная информация. И тут уместно вспомнить еще одно крылатое выражение: «Дьявол кроется в деталях».

Заметим, что чем выше ранг руководителя организации, тем более обобщенную информацию он получает или генерирует. Соответственно возрастает и возможность (риск) получения или генерирования неправильно обобщенной информации.

Остановимся подробнее на неполной информации. На наш взгляд, неполная информация представляет собой один из самых распространенных и самых «коварных» видов дезинформации. Не даром иезуиты говорили: «Говори правду, только правду, ничего, кроме правды, но не дай тебе бог сказать всю правду». Для выявления данного вида дезинформации необходимо постановка выявляющих вопросов.

Наиболее распространённый ответ на вопрос, который задает получатель информации, когда (и если) узнает про недостающие информации: – «Почему ты не рассказал мне об этом?», – А ты не спрашивал!».

Приведу пример из собственной практики. Увлекаясь горными лыжами, я, как правило, раз в год езжу в Альпы кататься с командой из 10 человек. Горные лыжи вид спорта небезопасный, поэтому по возвращении приходится отвечать на вопросы жены, переживающей дома. Один раз на общий вопрос: «Как покатались?» я предоставил обобщенную информацию: «Неплохо, все живы и здоровы». Вместе с тем, я умолчал, что в группе было 2 небольших происшествия: один человек вылетел с трассы (без травм, ушибы) и один столкнулся с другим лыжником (без травм, ушибы, раскололся шлем). Таким образом, информация была неполной. Будь она полной, возможно в следующий раз супруга была бы против моей поездки.

Псевдоинформация или неясная информация – информация, которая включает в себя несколько образов, отражающих один оригинал или один образ для нескольких оригиналов.

Примеры псевдоинформации:

– несколько информаций отражают один оригинал в действительности, например, в письме одного из банков в Национальный банк Республики Беларусь содержалась просьба о выделении кредитных ресурсов, только в одном месте письма стояла сумма 12,5 млрд. рублей, а в другом – 12,5 млн. рублей;

– несколько оригиналов в действительности отражаются в одной информации, например, в инструкции к пользованию сотовым телефоном сообщалось, что для выполнения определенной функции необходимо нажать среднюю кнопку в комбинации с другой кнопкой. Однако, в данном телефоне имелось два вида кнопок – функциональные и для набора номера (текста);

– комбинация первых двух случаев, например, когда существует несколько причин и несколько следствий и каждое из следствий может быть вызвано каждой из рассматриваемых причин. Пример с общими симптомами разных болезней (температура, головная боль, тошнота).

Неверная параинформация (предполагаемая, прогнозируемая) включает в себя следующие виды параинформации.

Неточная параинформация – параинформация, которая отличается от параинформации существующей (или которая будет существовать) в реальности. Приведем пример неточно предполагаемой информации, который носит несколько курьезный характер. Заместителю руководителя одного из государственных органов управления был отправлен документ, который вернулся от него с резолюцией: – «Что это такое?». На основе данной информации сотрудниками данного органа было сделано предположение, что руководителю не совсем понятен смысл документа. Поэтому в течение дня сотрудники подготовили подробную разъяснительную информацию. Предположение (параинформация) оказалось неточным. Точная параинформация была: – «Почему на такой плохой бумаге напечатан представленный документ?».

Необоснованная параинформация – параинформация, которая не существует (не будет существовать) в реальности.

Неудачная параинформация – параинформация, которая не создана, хотя существует (будет существовать) в реальности.

Иногда некачественная информация может поставляться с целью создания необходимых поставщику информации параинформаций. Отметим, что возможность комментировать информацию, это кроме всего прочего, возможность создавать нужные комментатору параинформации. Достигается это не только с помощью поставки некачественной информации, но и с помощью добавления собственных оценок поставляемой информации, способных вызвать у получателя информации нужные поставщику параинформации.