Информационная Система (ИС) КРАУЗЕ. IS-KRAUZE. Технология описания бизнес-деятельности

Введение

Любой нормальный предприниматель постоянно думает, как повысить в той или иной степени эффективность своего бизнеса.

Ему со всех сторон предлагают варианты этого повышения.

Например, где найти деньги, чтобы поправить финансовое положение или завершить начатый проект. Советуют новые стратегии, рекламные компании, приемы и фишки. Рекомендуют особые тренинги и всевозможные обучения по мотивации персонала и другим интересным темам. Предписывают различные электронные программы для облегчения бизнес-деятельности и т. п.

Все это нужные и полезные вещи, но если говорить о последовательности, то все они не первичны.

А первично правильное понимание устройства и деятельности своего бизнеса самим предпринимателем и всеми участниками этого бизнеса. То есть, вначале требуется точное и доходчивое описание бизнеса. А уже после того, как такое описание появляется, то становятся виднее сильные и слабые места бизнеса и зачастую потребность в деньгах отпадает, а стратегии, приемы и фишки требуются другие.

Конечно, практически каждый предприниматель имеет какое-то представление-описание своего бизнеса. Но как говорится – дьявол кроется в деталях, то есть дело в правильности, в доходчивости, и в требуемой степени точности этого описания.

Потери от несоответствия описания бизнеса реальному устройству этого бизнеса можно проиллюстрировать на следующем примере: Например, у предпринимателя бизнес основан на перевозке пассажиров и по описанию предприниматель считает, что бизнес у него устроен в виде легкового автомобиля, а реальное устройство в виде трактора с рычагами. Такое неправильное описание и понимание бизнеса ведет к не соответствующим природе этого бизнеса действиям. Предприниматель выбирает не те маршруты, тратится на мягкие кресла, оплачивает рекламу не той направленности, нанимает водителя с несоответствующим опытом работы, старается платить ему высокую зарплату, еще тратит деньги на то, чтобы этого водителя обучали тому, что он не склонен выполнять…

В итоге иногда бывает, что некий результат от этих действий все же есть, но в целом эффективность невысокая, а зачастую провал. Если бы было точное описание, то открылись бы несоответствия в устройстве, и предприниматель направил бы усилия на перестройку трактора в пассажирский транспорт. И тогда бы высвободились бы ресурсы, появились бы нужные кадры и открылись бы соответствующие этому бизнесу маршруты. Понятно, что данный пример приведен в жанре аллегории, но в реальности подобных ситуаций подавляющее большинство.

Предприниматели даже не подозревают, что если точно и правильно описать свой бизнес и уметь пользоваться этим описанием, то есть, знать, управлять, перестраивать, используя это описание, то те ресурсы, за которыми они гоняются, могут открыться у них на предприятиях, что называется, рядом, под ногами. Не надо за ними гоняться, искать, платить втридорога, надо только их увидеть-осознать-использовать.

Эффекты могут измеряться от нескольких десятков до нескольких сотен процентов.

А чтобы правильно понимать и правильно описать бизнес, нужна совершенная технология описания.

В современном бизнес-мире и управленческой науке мало уделяется должного внимания технологиям описания. А те, которые существуют, например, описания с использованием бизнес-процессов – несовершенны. В них, как и в других, нет например взаимосвязи между разными системами одного бизнеса, например, между самим описанием бизнеса и бухгалтерским учетом или организационной структурой. А если нет взаимосвязанности, нет синергии, то такие бизнесы изначально теряют в эффективности.

Где-то к 1993 году, когда я отчаялся найти достойную технологию для описания своего бизнеса, я взялся изобретать свою.

Примечательно, что я поставил себе условие не читать литературу по этому направлению, чтобы не программировать себя какой-либо доктриной или направленностью. Исключение составила литература по науке, библиотечному делу, конструкторской, технологической документации.

Я сразу принял понятие Процесс как основу, от него и отталкивался. И так, как отшельник-изыскатель, пережил три года поиска, мучений, проб, ошибок, испытаний, находок. И вот когда у меня конкретно на практике стало что-то вырисовываться, только тогда стал сверяться с управленческой литературой по бизнесу. После такой сверки до меня дошло, что я придумал совсем иное понимание процесса, придумал правильную природу понятия карты, так как использовал координатное построение информации из таких субстанций, как Процесс и Продукт. И эта технология, позже названная ИС-КРАУЗЕ, подходит не только для описания бизнеса.

Вначале несколько лет я скрывал эти находки, так как использовал для своего бизнеса. А система все совершенствовалась, добавлялись новые субстанции.

Потом стало интересно обкатывать систему на практике и в других компаниях, как в производственных, так и в торговых.