Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

• Превосходный рассказ истории, сильный голос и хорошее использование поп-культуры. В прошлом Twix давал телевизионную рекламу, фишкой которой был хрустящий звук, с которым печенье разламывалось на две части. В этом посте компания вновь использовала этот момент и ту же историю, взяв в качестве основы известную философскую загадку «дерево в лесу».[18] Это остроумно. Текст показывает, насколько автору нравится забавный, веселый голос бренда. Высокий уровень откликов со стороны пользователей доказывает, насколько им интересно наблюдать за тем, как ловко бренд включается в диалоги о современной поп-культуре и как хитроумно он рассказывает свои истории. В будущем, как только Twix решит сделать хук справа, покупатели будут готовы отреагировать.

Colgate: как испортить хороший текст

Привлекающий внимание текст. Мое внимание сразу же привлек заголовок «Вы знали?», написанный одними только заглавными буквами. Возможно, мне нравится текст в этом посте Colgate, поскольку я вырос, будучи фанатом программы SportsCenter, транслировавшейся по телеканалу ESPN. И все-таки это короткое, сжатое, позитивное обращение к пользователям усиливает интерес к бренду со стороны тех, кто придерживается здорового образа жизни. К сожалению, отличный текст дополнен явно стоковым изображением.

Бессмысленные фотографии могут свести на нет любые попытки продвижения бренда. Интересно то, что пост все-таки получил довольно сильный отклик. Я думаю, что причина состоит в качественном тексте. Кампания могла бы вызвать еще более сильную реакцию, если бы текст и логотип располагались прямо на самом изображении. В этом случае пост мог начать распространяться по новостным лентам пользователей подобно вирусу. В существующем же виде он нагоняет тоску.

Kit Kat: время вышло

Это хорошее обновление страницы за исключением крошечной ошибки, которая приводит к уменьшению зоны охвата и влияния поста.

• Изображение, стиль, логотип и текст – все замечательно. Пост Kit Kat, размещенный в пятницу перед воскресным Суперкубком 2013 года, очень забавный и креативный. Изображение – прямой отклик на то, о чем идут беседы по всей стране. В правом углу расположен слоган компании, что является отличной альтернативой логотипу. Работая с социальными медиа, брендам стоит чаще использовать свой слоган. Продукт Kit Kat бросается в глаза и ловко используется; текст; теги и слоган бренда вторят друг другу. Единственная ошибка – это время, выбранное для размещения поста.

• Непродуманный выбор времени. В Суперкубке 2013 года Baltimore Ravens играл против San Francisco 49ers. Команда креативщиков Kit Kat разместила свой пост в шесть утра по восточному времени. Сообщение, опубликованное в такое время, получит очень слабый отклик, поскольку его увидят только те, кто рано встает. Возможно, некоторые фанаты Baltimore Ravens заходят в Facebook первым делом после пробуждения, так что это не было полным провалом. Но как насчет фанатов San Francisco 49ers? Когда пост появился в сети, у них было три часа ночи. Три часа ночи – самое плохое время для того, чтобы публиковать что-либо в социальных медиа. Даже те, кому приходится работать на двух работах для того, чтобы свести концы с концами, в три часа ночи уже спят. Черт возьми, я сплю в три часа ночи (и мой новорожденный сын позволяет мне это). Никто на Западном побережье не сидел в Facebook, когда Kit Kat разместил свой пост. Это яркий пример того, как плохое понимание психологии и поведения пользователей может свести на нет самые лучшие попытки продвижения товара. В этом случае это действительно обидно, поскольку компания Kit Kat придумала отличный пост – и другим компаниям стоило бы поучиться у нее.

Luke's Lobster: куда делся логотип

Я обожаю это место. Только моя жена Лиззи знает насколько сильно: однажды мы ели там четыре дня подряд. В своем сообщении компания Luke's Lobster отлично поработала с текстом. Но поскольку ее хроника заполнена изображениями лобстеров практически 365 дней в году, было бы здорово, если бы на День матери они показали что-то более тематическое. Это упущенная возможность.

Впрочем, настоящая проблема состоит в другом: обычный человек может решить, что этот пост опубликован компанией Cape Cod Potato Chips. Многие бренды размещают в Facebook и Instagram фотографии с изображением продуктов, которые они не производят. Хорошо, когда вы размещаете свой логотип прямо на фотографии, чтобы его было заметно. Так вам и следует поступать. Каждый раз.

Donors Choose: хорошая попытка