Инновационный продукт. Инструменты маркетинга

По результатам проведенного анализа, можно совместить данные по распределению продукции в целом по рынку с данными по освоенным каналам, таким образом, выявятся упущенные рыночные сегменты (ниши). Если это представить схематично, то будет видно, на каких сегментах продукция представлена лучше, на каких – хуже. Это и есть упущенные элементы каналов распределения (рис. 4.19).

Рис. 4.19. Поиск упущенных сегментов на примере направления «климатотехника»

Далее необходимо направить деятельность по продвижению товара на соответствующие каналы, разработав программу продвижения.

3. С целью повышения эффективности работы уже имеющихся посредников необходимо рассмотреть варианты возможной мотивации (стимулирования) для активизации их работы и увеличения доли оптимальных и стандартных посредников. В табл. 4.4 приведены различные варианты возможной мотивации клиентов.

Таблица 4.4

Возможные формы мотивации клиентов

4. Периодически следует анализировать варианты снижения сбытовых издержек по существующим каналам продаж.

Оценка прибыльности клиента – задача достаточно сложная, так как в компании это можно сделать, только если налажена система учета издержек по клиентам. Наиболее сложный момент – оценка полных сбытовых издержек по обслуживанию клиента, так как возникают трудности с разнесением затрат. Пример представлен в табл. 4.5 [13].

Таблица 4.5

Расчет сбытовых издержек по каналу сбыта

Такой постатейный расчет – непростая задача, здесь необходимы специалисты по управленческому учету, которые разработают методику расчета и разнесения данных затрат. При этом компания получает бесценный инструмент реальных затрат по каждому клиенту, что позволяет на раннем этапе выявить проблему и избежать убытков.

Источниками информации по оценке результатов могут служить отчеты о продажах, отчеты о посещениях клиентов.

В итоге, когда известны все факторы по существующим каналам сбыта, выявляются наименее прибыльные и наиболее перспективные каналы товародвижения. Количественную оценку рентабельности необходимо производить в свете качественных факторов, рассмотренных в данном разделе. По результатам анализа разрабатывается план мероприятий по повышению эффективности существующих каналов сбыта, корректируется сбытовая политика предприятия, вплоть до выбора других каналов сбыта.

5. Обеспечение четкого разделения функций между предприятием и посредниками в каналах сбыта, также повышает эффективность работы канала.

Предприятие не обладает достаточной гибкостью, самостоятельно занимаются реализацией всех функций и работают с неструктурированным множеством партнеров. Такой подход соответствует этапу, давно пройденному ведущими компаниями мира, когда все действия партнеры рассматривали узко.

Активная позиция и поиск путей повышения эффективности своей деятельности, ориентированной на требования рынка и запросы потребителей, обеспечивает успех предприятия в рыночных условиях.

Описанный подход позволяет оптимизировать временные, финансовые и кадровые ресурсы для решения проблем по формированию и функционированию каналов товародвижения продукции предприятия.

4.4. Прогнозирование и моделирование продаж: алгоритм прогнозирования

Исследования, проведенные консалтинговыми агентствами, показывают, что большинство руководителей компаний и владельцев бизнеса, разрабатывая планы развития и стратегию деятельности, регулярно недооценивают возможности рынка.

Это приводит к ошибочным планам по продажам, ошибкам в формировании ассортимента, планировании вывода нового товара и в методах продвижения.

В итоге – неоправданные издержки, упущенные оборот и прибыль.

Мы рассмотрим универсальный алгоритм планирования продаж, позволяющий учесть максимальное количество факторов и снизить ошибку прогнозирования до 10—15%.

Выгоды от прогнозирования объемов продаж:

• более точное распределение ресурсов, оптимизация деятельности компании;

• планирование выпуска новых продуктов;

• сокращение затрат на складские запасы, повышение оборачиваемости;

• принятие стратегических решений;

• возможность получения более выгодных условий поставки;

• при неблагоприятных результатах прогнозирования – возможность корректировать действия предприятия;

• лучшее понимание факторов, влияющих на успешность компании на рынке;

• выстраивание мотивации сотрудников, планирование человеческих ресурсов.

Прогнозирование: организационные моменты

Важно определить, кто будет задействован в процессе прогнозирования, кто будет отвечать за определенные блоки расчета и анализа.

Кто должен заниматься прогнозированием:

• менеджер по продажам;

• руководитель отдела продаж;

• бренд-менеджер;

• руководитель отдела маркетинга;

• руководитель предприятия.