Институт благородных читателей

— Вы ошиблись номером.

— Вы не туда попали.

Если же вы сами перепутали номер или произошло неправильное соединение, извинитесь вместо того чтобы молча повесить трубку.

Иногда мы попадаем в ловушку собственной тактичности, если звонок телефона застает нас в не самое подходящее для разговора время. Не стоит мучиться и нервно поглядывать на часы: просто объясните звонящему ситуацию или просто скажите, что у вас сейчас нет возможности разговаривать. Скажите, что перезвоните сами попозже или попросите это сделать того, кто вам звонит. Просто, как все гениальное!

И уж тем более не стоит мучиться, если вам позвонили явно от нечего делать. Это тот самый случай, когда ложь — во спасение. Вежливо скажите, что вам необходимо срочно уйти, что у вас убегает молоко на плите, белье в ванной или кошка на балкон. Важно только не переусердствовать и пользоваться такими фокусами только в случаях крайней необходимости. Но и сами не заводите привычку звонить «просто так», «от нечего делать». Во-первых, вы рискуете нарваться на не слишком любезный прием, а во-вторых, не стоит зря занимать телефон: можете пропустить действительно важный, интересный или нужный звонок. Но уж если позвонили кому-то, то хотя бы из приличия поинтересуйтесь, не помешали ли вы своим звонком.

Неплохо было бы научиться правильно начинать разговор по телефону. Требовательное: «Катю мне!» или «Иванова дайте» — решительно никуда не годится. Приемлемыми и достаточно нейтральными, а заодно и вежливыми обращениями-просьбами являются словосочетания:

— попросите, пожалуйста…

— попросите, пожалуйста, к телефону…

Выслушайте внимательно ответ и, если разговор окончен, попрощайтесь.

Если телефон механически отключился, перезванивает тот, кто звонил.

Последние несколько лет все шире распространяется техническое новшество, к которому многие почему-то не могут привыкнуть: автоответчик. Не стоит теряться, если вместо голоса нужного человека услышите в трубке голос «электронного секретаря»: он не кусается и ничего плохого не сделает. Назовите себя и продиктуйте свое сообщение. Тот, кому вы звоните, узнает об этом, прослушав запись. Если необходимо все же лично переговорить с человеком, то оставьте свой номер телефона, попросив об ответном звонке. Больше двух раз оставлять одно и то же сообщение считается неприличным: первый раз могли произойти какие-то технические накладки, а уж если вам не перезванивают и после напоминания — значит, не хотят.

Теперь о такой привычке, как курение, поскольку ее носитель должен быть вдвойне тактичен по отношению к окружающим. Дома вы, конечно, вольны вести себя, как угодно, если, конечно, домашние не возражают. Но если вы попробуете перенести эту милую привычку за пределы собственной квартиры, то очень легко можете попасть в разряд невоспитанных людей. Для того, чтобы этого не произошло, нужно соблюдать некоторые очень несложные правила. Курящим, и в то же время воспитанным человеком можно быть, если придерживаться следующих рекомендации.

1. Не курить:

— в вагонах поезда;

— в салонах парохода;

— в зале для танцев;

— в присутствии больного;

— в любом помещении, где находятся некурящие, особенно дети.

— на работе, в офисе, где есть хоть один противник сигаретного дыма.

2. Нельзя приглашать на танец или танцевать с сигаретой в руке или в зубах.

3. В театрах, кинотеатрах, концертных залах курить можно только в специально отведенных для этого помещениях.

4. Не следует курить в помещениях, где вы спите.

5. Не принято:

— курить во время прогулки в парке, если рядом с вами идет женщина или мужчина, который значительно старше вас;

— разговаривать или здороваться, держа сигарету или трубку во рту;

— входить в чужую квартиру с горящей сигаретой, папиросой или трубкой. Придя в гости выгребайте из кармана сигареты и спички и кладите их перед собой на стол;

— курить без разрешения, если хозяин не курит и к тому же у него только одна комната, правильнее в таком случае вообще воздержаться от курения;

— курящий трубку должен спросить у хозяйки разрешения, даже, если другие уже курят сигареты.

6. Курить можно:

— за столом, но не раньше того, когда все закончат есть и получат от хозяйки или соседей по столу разрешение курить, по общему соглашению, в перерывах между едой;

— в кафе, с разрешения вашего соседа, которому уже начали сервировать стол. При этом вы должны поинтересоваться, не мешает ли ему дым вашей сигареты. Если мешает, нужно немедленно погасить сигарету;

— на открытом воздухе, например, сидя на скамейке в аллее парка и тому подобном, если рядом с вами нет некурящих;

— в присутствии женщины, но только с ее позволения;