Интернет-маркетинг на 100%

Это вам не просто информация вещательного характера. Это уже открытая частная коммуникация. И отношение аудитории к этой информации стало изучаемым и измеряемым. Некоторые специалисты, правда, оказались не совсем готовы к таким процессам. Это что же, теперь надо не только распространять сообщения, но и наблюдать реакцию, общаться с аудиторией? Ну извольте. Не заниматься этой работой нельзя. Аудитория все равно будет говорить и обсуждать вашу компанию, ваши продукты, даже если эта самая компания их игнорирует.

Раньше, когда хотелось поделиться с другом какой-то интересной идеей, новостью, надо было, как минимум, набрать его номер телефона, а если эта самая новость была такого масштаба, что о ней должна узнать вся страна, то можно было у этого самого телефона провести не менее половины дня. С появлением электронной почты и ICQ задача заметно упростилась. А с развитием блогосферы и сообществ вообще достаточно пары кликов, и все «заинтересованные» получат новость.

Телевидению, радио, да и вообще средствам массовой информации современный зритель-читатель практически перестал доверять. Как в такой ситуации поступать тем, в чьи прямые обязанности входит донести информацию о товаре-услуге до граждан? Задумались? Нет ничего сложного, если вы владеете навыками работы в современных интернет-сообществах! Наше население привыкло доверять советам друзей? Отлично, почему бы вам не воспользоваться этим!

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ ГРУППОЙ РАСТИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗМОВ И ГРУППОЙ ИЗ НЕКОТОРОГО ЧИСЛА ЛЮДЕЙ?

И то и другое вписывается в рамки понятия «сообщество». Изначально биологическое понятие «сообщество» подразумевает главное – общую среду. С одной лишь разницей: в случае онлайновых сообществ люди выбирают среду самостоятельно, основываясь на интересе и опыте. Почему объединяются в сообщества? Вполне естественно, для решения каких-либо задач, проблем, вопросов. В рабочие группы – для решения рабочих задач, в профессиональные – объединенные общими интересами и т. п.

Сплоченные группы людей многие маркетологи считают главным медиаканалом ближайшего будущего. Чаще всего такие сообщества могут быть интересны в качестве активных проводников нового продукта на рынок (так называемые трендсеттеры) и просто как группы с высокой покупательной способностью или предрасположенностью к приобретению тех или иных товаров.

Сообщества потребителей призваны решить непростую задачу создания феномена единения, принадлежности к чему-то общему, если хотите – определению стиля жизни. Для человека, занимающегося созданием и продвижением бренда, сообщества могут стать тем инструментом, который при минимальных затратах будет приносить бесценные дивиденды в виде идей и контактов. Да, работа по продвижению в интернет-сообществах отнимает довольно много времени. Но это время, потраченное с пользой.

Создание сообщества, или community building, предусматривает создание особого микромира вокруг бренда. Это необходимо для того, чтобы информация о бренде оказывала глубокое эмоциональное воздействие на подсознание целевых аудиторий, генерировала массовые положительные эмоции по отношению к бренду.

Для кого технологии community building могут стать необходимым инструментом маркетинга? Прежде всего для тех компаний, которым крайне важно достижение максимального уровня лояльности потребителя («сейчас и на всю жизнь»). В большинстве случаев построением сообществ озабочены крупные компании, приверженность продукции которых потребитель демонстрирует на протяжении всей жизни. Начиная от политических партий и спортивных клубов и заканчивая крупными брендами.

Сообщества считаются высшей формой контент-проектов. Однако до сих пор наука не дала ответа на вопрос о том, каковы свойства успешных сообществ. Можно только говорить о следующих наблюдениях.

♥ Обособленность: у сообщества должны быть четкие правила, набор ритуалов, механизм определения «свой/чужой», позиция участника внутри, игровая экономика и иерархия.

♥ Самоуправление: у участников должна быть возможность управлять групповыми ресурсами, влиять на правила, применять наказания различной тяжести за нарушение правил.

♥ Простое базовое взаимодействие: должен существовать шаблон традиционного взаимодействия с виртуальным миром (игровая механика в случае игр). Плюс: возможность открытого общения.

♥ Легенда: у виртуального мира должен быть свой антураж, легенда, история и ощущение целостности.

♥ Эмоции: тема сообщества должна предполагать эмоциональное отношение. Если это игра, то наличие риска побуждает к кооперации и общению.