Интернет-журналистика. Как писать хорошие тексты, привлекать аудиторию и зарабатывать на этом

Непонимание механизма работы сессий может заставить неопытного аналитика поломать голову. Допустим, пользователь открыл страницу А, потом открыл страницу В, а затем переключился в другую вкладку на час. Затем он вернулся во вкладку со страницей В, нажал на ссылку и перешел на страницу С, а затем еще и на страницу D. Результатом в системе аналитики будут две сессии, причем вторая начнется не на странице В, а на странице С, а в некоторых случаях всё будет выглядеть так, будто человек напрямую зашел на С, а оттуда на D.

Отдельный интерес представляет сценарий, при котором сессия состоит из единственного действия (то есть сессия с глубиной 1) – в нашем сценарии это просмотр главной страницы, но чаще всего это просмотр интересующего пользователя материала. Такой визит записывается в отказы (bounce rate).

Обычно высокий показатель отказов (свыше 70 % от общего числа визитов) считается плохим признаком. На деле всё не так просто – если ваш материал полностью удовлетворяет пользователя, у него нет никакого стимула идти дальше и наращивать глубину. Время такой сессии определить непросто, поэтому некоторые системы устанавливают его в ноль. Это не значит, что человек сразу ушел со страницы. Просто система аналитики понятия не имеет, как долго он там пробыл.

Просмотры. Каждый заход на страницу сайта считается просмотром. Просмотр страницы – атомарный показатель аудиторной аналитики. Про него следует знать лишь то, что вместе с самим фактом просмотра генерируется огромное количество дополнительных данных.

Вы можете узнать заголовок материала, с какого сайта пришел человек, на каком устройстве он читает материал, где он находится и многое другое. Попросите вашего аналитика также при каждом просмотре передавать в систему статистики важные для редакции параметры – рубрику, к которой относится материал, имя автора, имя пользователя, если он залогинен и т. п.

Это поможет через несколько месяцев определить ядро вашей аудитории, понять, кто привлекает больше аудитории, а кто ее лучше удерживает, ввести дополнительные ключевые показатели для разных отделов редакции.

И последнее. Запомните: просмотров всегда больше, чем сессий, а сессий – больше, чем пользователей. Если у вас не так, вы что-то с чем-то перепутали.

11.2 Метрики вовлеченности

Внимательный читатель тут же поймает меня нелогичности. Парой глав выше я критиковал метрики вовлеченности, так как их интерпретация оставляет желать лучшего. Проще говоря, если статью не читают, это не значит, что она плохая. Если статью шерят, это не признак ее качества.

Правда, увы, состоит в том, что мы не придумали лучших количественных метрик. Медиа вечно жили на качественных метриках от «старик, это бомба» до «старик, это кал». Немудрено, что нам теперь сложновато поверить талант алгеброй. Был на эту тему хороший анекдот:

– Мэри, я не знаю, как бы мы в отделе без вас справлялись. Но со следующего понедельника мы все-таки попробуем.

Вот и мы попробуем справиться. Давайте рассмотрим, какие цифры нам предлагают аналитические системы и живые аналитики.

11.2.1 Кликабельность, CTR

Для того, чтобы пользователь прочел материал, он должен перейти с главной страницы, из почтовой рассылки, поиска или ленты социальной сети на нужный материал. Доля переходов от числа показов называется показателем кликабельности, так как переход обычно происходит благодаря клику на десктопе или его аналогу касанию на мобильном устройстве.

Показатель кликабельности чаще всего называют CTR (от английского click-through rate) и измеряют в процентах. Например, если из тысячи увидевших человек на материал перешли 15, кликабельность составляет 1,5 %. Такой способ измерения очень удобен, потому что по схожему принципу считается кликабельность рекламных кампаний.

В вебе хороший показатель CTR для рекламы составляет 1 %. Для традиционных приевшихся баннеров он часто гораздо ниже – в районе 0,15 %. Для редакционных материалов он может варьировать в очень широких пределах.

Показатель кликабельности зависит от множества факторов.

От привлекательности, понятности, актуальности анонсного блока. Про анонсный блок мы говорили в начале книги, здесь стоит лишь сжато повторить очевидное. Если заголовок помогает принять решение о переходе на материал, если подзаголовок и лид отвечают на возникающие вопросы, если целевой аудитории близка затронутая тема – переходов будет больше.

Визуального оформления. Полезные и информативные изображения существенно повышают кликабельность анонсного блока. Правильно выстроенный поисковый сниппет также повышает доверие к материалу в выдаче.