Искусство действия. Как преодолеть разрыв между планами и их реализацией

То же самое происходит и в бизнесе. Диапазон деятельности компаний необычайно широк. И искусство стратегического мышления состоит в том, чтобы определить, какое из этих направлений выступает в качестве решающего дифференцирующего фактора, от которого зависит конкурентное преимущество. Такое искусство подразумевает освоение и классификацию широкого диапазона направлений деятельности, а также его сокращение за счет выбора самых важных для компании. Истинный стратег умеет делать сложное простым.

Клаузевиц знал это. На самом деле он считал качества, лежащие в основе стратегического видения, настолько редкими, что назвал посвященную этим качествам главу «Военный гений»[168]. Очень часто этот термин употребляют неправильно. Но с ним необходимо обращаться осторожно. Клаузевиц использовал его в значении, соответствующем определению Канта: гений — это дар природы, который дает искусству правила[169]. Комментарии Клаузевица заслуживают того, чтобы привести их здесь:

Чтобы успешно выдержать эту непрерывную борьбу с неожиданным, необходимо обладать двумя свойствами: во-первых, умом, способным прорезать мерцанием своего внутреннего света сгустившиеся сумерки и нащупать истину; во-вторых, мужеством, чтобы последовать за этим слабым указующим проблеском. Первое свойство образно обозначается французским выражением coup d'oeil[170], второе — решимость[171].

Подобная точка зрения выглядит несколько опасной, так как может стать оправданием для упрямства, нежелания слушать, навязчивых идей и корыстных интересов. Отчасти поэтому упомянутые качества — большая редкость. И на первый план выходит решимость, основанная на проницательности. Клаузевиц понимал это:

Бывают люди, обладающие самым проницательным духовным взором; при решении труднейших задач у них нет недостатка в мужестве, они готовы многое взять на себя, но в трудные минуты они все-таки не могут принять никакого решения. Их мужество и проницательность стоят порознь, не протягивают друг другу руки и потому не производят третьего свойства — решимости. Последняя порождается лишь актом разума, осознавшего необходимость риска и тем побудившего волю. <…> Только по общему уровню успехов можно судить о гениальности[172].

С тех пор феномен выработки правильных суждений в условиях неопределенности стал объектом тщательного изучения. Речь идет об использовании интуиции.

Психолог Гэри Кляйн провел исследование в области интуитивного принятия решений. Наблюдая, как различные специалисты принимают решения, Кляйн понял, что при выборе решения те не придерживаются традиционной «рациональной модели» разработки и оценки возможных вариантов. Складывалось впечатление, что эти специалисты сразу же получали ответ, воспользовавшись тем, что неспециалисты, впрочем, как и они сами, считали «шестым чувством». После тщательного изучения вопроса это шестое чувство оказалось в высшей степени рациональным, поскольку основывалось на распознавании моделей. Дело в том, что за долгие годы у специалиста в своей области формируются ожидаемые модели происходящего, поэтому он сразу же замечает, когда нечто необычное ломает модель. Благодаря таким сигналам правильное решение становится для него очевидным. Окружающим и самому специалисту такие решения кажутся интуитивными, однако это основанная на опыте рациональная интуиция. Клаузевиц обозначает ее французским словосочетанием coup d’oeil — «наметанный глаз». Немцы чаще обозначают этот феномен термином fingerspitzengefühl — «осязание на кончиках пальцев». В англосаксонском мире используется термин, отмечающий нечто происходящее внутри человека, — gut feeling, «внутреннее чутье». Но о каком бы языке ни шла речь, основанная на опыте интуиция — это главный элемент озарения[173]. Это и есть та дисциплина, которую фон Мольтке в области военной стратегии освоил на высшем уровне.