Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

. Людям нравится давать прозвища себе и другим. «Гений», «дурак», «эгоистка», «ангел», «растяпа», «святой». Когда мы вешаем на человека один из таких ярлыков, мы больше не воспринимаем его во всей полноте и разнообразии. Это заставляет нас впадать в чрезмерное обобщение и не видеть леса за деревьями. Возможно, человек, которого вы посчитали эгоистом, для своей семьи и любимых людей будет ангелом. Мы используем ярлыки, чтобы быстро определить человека в какую-то категорию и предсказать его поведение. Но нужно иметь в виду, что в разговоре такая точка зрения становится огромным барьером для понимания другого человека.

«Я такой дурак».

«Я по жизни неудачник».

→ запишите свои собственные примеры навешивания ярлыков

9. Принятие на свой счет (Personalization).

. Чем больше человек уверен в том, что все на него смотрят и его оценивают, тем больше он склонен к такой ошибке мышления. К несчастью, чем больше человек впадает в персонализацию, тем труднее ему становится жить самостоятельно. Если мы всегда стараемся подстроиться под чужое мнение и живем соответственно, разговор с другим человеком тоже будет склоняться в эту сторону. Но в общении самое главное – это не делать что-то для другого человека, а уметь распознавать собственные потребности и чувства. Персонализация – одна из когнитивных ошибок, которая отдаляет вас от этого умения.

«Это моя вина, что мой ребенок ведет себя так, что на него показывают пальцем».

«На собрании менеджер Ким смеялся, это он надо мной смеялся».

→ запишите свои собственные примеры персонализации

10. Катастрофизация (Catastrophizing).

, также известное как «ошибка предсказания судьбы» (fortune telling).

Например, ученик говорит, что обязательно провалит выпускной экзамен, потому что, когда он нервничает, у него всегда болит живот. Так как выпускной экзамен самый важный, он точно будет нервничать, и живот обязательно заболит. Из-за этого он не сможет правильно ответить даже на те вопросы, которые знает. Следовательно, экзамен он точно завалит и в университет поступить не сможет. Но если ты знаешь, что у тебя будет болеть живот, можно заранее принять лекарство или одеться потеплее, чтобы живот был в тепле. А для того чтобы не нервничать, можно выпить успокоительное. Катастрофизация – это такая ошибка мышления, когда человек сразу думает о худшем исходе, не рассматривает варианты развития событий и не ищет пути решения проблем. «Если я разведусь с мужем, буду жить в нищете». «Если я потеряю работу, моя жизнь кончена». Такое мышление заставляет нас потерять из виду альтернативные возможности и способы решения проблем. Поэтому в общении с другими людьми мы можем чувствовать себя беспомощными.

«Если так будет продолжаться, мои дети никогда не вырвутся из бедности и их жизнь пойдет по неверному пути».

«Если самолет, на котором я лечу, разобьется, моих останков не найдут».

→ запишите свои собственные примеры катастрофизации

11. Чтение мыслей (Mind reading).

. Такое «чтение мыслей» может даже разозлить собеседника, если вы будете настаивать на своем, не слушая его. Разговор – это взаимный процесс, который протекает лучше всего, если собеседники отказываются от мысли, что их суждения единственно правильные. «Я тебе не нравлюсь, верно?» «Ты не хочешь этого делать, но заставляешь себя быть со мной вежливым, правда?» Кто стерпит, если его постоянно мучают такими подозрениями? И чем дольше люди знакомы, чем больше уверены, что знают друг друга как свои пять пальцев, тем проще им поддаться этой ошибке мышления. Вот почему она так распространена среди членов семьи, друзей и коллег.

«Я знаю, о чем он думает, просто глядя на выражение его лица».

«Моему другу сейчас грустно. Я чувствую это еще до того, как он что-то скажет».

→ запишите свои собственные примеры чтения мыслей

Разговорное упражнение

[1] Запишите ситуации и автоматические мысли, которые возникали у вас за прошлую неделю.

[2] Подумайте и запишите, какими когнитивными ошибками были порождены эти мысли.

[3] Поделитесь фактами, подтверждающими правильность этих мыслей, и запишите их.

[4] Поделитесь фактами, опровергающими правильность этих мыслей, и запишите их.

Основополагающие убеждения: закрепившиеся мысли, которые формируют характер