Упражнение
. Находясь рядом с человеком, постарайтесь отследить ритм его дыхания. Обратите внимание на живот, если это мужчина, или на грудь, если пытаетесь подстроиться к женщине. При разговоре с собеседником поговорите на его выдохе.2.4. Подстройка к голосу
При подстройке к голосу также стоит обращать внимание на то, как именно говорит ваш собеседник. Если его речь тихая и медленная, а ваша громкая и быстрая, то, как вы сами понимаете, никакого раппорта просто не может быть. Поэтому учитесь слушать не только себя.
Подстройка к голосу осуществляется по следующим параметрам:
– Громкость (шепот, тихая речь, крик и т. д.).
– Темп (скорость речи).
– Ритм (обычно человек говорит в определенном ритме, нужно лишь его уловить).
– Тональность (высокий голос, бас).
– Тембр (индивидуальные особенности голоса).
– Произношение (использование собеседником определенных слов-паразитов, жаргонных, сленговых слов, диалектов, иностранный акцент).
Иногда у некоторых людей возникает вопрос: «А если другой человек кричит, неужели и нам стоит переходить на крик?» Конечно, да. У Милтона Эриксона был случай, когда он должен был с помощью гипноза лечить одну женщину, которую мучили сильные боли. Когда он вошел в ее комнату, она лишь громко вопила о том, какая она несчастная и как ей больно. Когда Эриксон понял, что эти крики просто так не прекратятся, он заголосил вместе с ней. Женщина сильно удивилась, сделала небольшую паузу и продолжила кричать дальше, Эриксон продолжил с ней. На ее крики о том, что она самая несчастная и ей никто не поможет, он отвечал завыванием, что пришел помочь ей и снимет ее боль. Через некоторое время он установил с ней прочный раппорт, ввел ее в транс и смог ей помочь. Этот случай наглядно показывает, как важна подстройка к поведению другого человека и как это поведение можно использовать там, где вам нужно: чтобы завершить домашний скандал, прервать бурное поведение коллег на работе или отделаться от хулиганов.
Упражнение
. Включите любимую песню и начните подпевать, постарайтесь, чтобы ваш голос сливался с голосом исполнителя. Старайтесь уловить интонацию вокалиста, тембр и ритмику. Проделайте подобное упражнение с разными песнями и исполнителями, подпевайте как мужчинам, так и женщинам. Главное, не старайтесь пародировать!2.5. Подстройка к языку и образу мышления
(подстройка по репрезентативным системам)
Каждый человек индивидуален и каждый воспринимает окружающий мир по-своему. При получении информации о внешнем мире мы опираемся на наши органы чувств. На теле человека расположены многочисленные чувствительные рецепторы. Кроме этих нервных механизмов, мы не обладаем другим способом получения информации об окружающем мире. Фактически, весь наш опыт формируется на основе зрительных, слуховых, вкусовых, тактильных и обонятельных ощущений (именно эти пять сенсорных модальностей наиболее важны, хотя кроме них существуют и другие). В НЛП эти модальности называются репрезентативными системами. Обычно человек пользуется всеми модальностями, но порой какая-то из модальностей доминирует. Людей, в зависимости от того, какой модальностью они пользуются, условно разделяют на следующие категории.