Искусство очаровывать незнакомцев. Как вести легкие беседы не переходя личные границы

Вот теперь точно все – формула очарования собеседника собрана.

Используя предложенные инструменты, техники, вы легко преодолеете тест на своего, а когда преодолеете – и это вам известно, – особо выбирать слова уже будет не нужно.

Пока я писал эту книгу и параллельно транслировал процесс в свои социальные сети @ainurzinnatullin, мне задали очень хороший вопрос: «Как определить с помощью small talk свой или чужой человек?» Думаю, что он возникнет еще не у одной сотни человек – отвечу здесь:

• Самим наличием смол толк в речи собеседника, способности поддерживать легкий разговор.

• Резонанс с ценностями, проявленный через темы, которые поднимает, обсуждает человек.

Однако не стоит ожидать, что даже спустя год после прочтения этой книги вашими знакомыми и близкими, которым вы хотели намекнуть, мол, «прочитай, тебе нужно», что-то кардинально изменится. Для действительно важных изменений нужно время. Поэтому у вас еще долго будут спрашивать то, что будет вызывать ужас. Я хочу защитить вас от этой боли. Следующие главы посвящены тому, как отвечать на неудобные вопросы и справляться эмоционально, если вы «пропустили удар» и вам сейчас плохо.

Глава 3. Защищайтесь! Когда выйдешь замуж, или Как отвечать на противные вопросы?

– А сколько вы зарабатываете?

– Простите, пожалуйста. Что вы сказали?

– Сколько вы зарабатываете в месяц?

Этот разговор произошёл во время регистрации в гостинице. Обескураженный, я начинаю рассказывать, что работаю тренером по выступлениям. Что клиенты обращаются ко мне, когда им нужен результат и они боятся совершить ошибку. Что владею многими форматами, и в том числе small talk. И что в small talk есть стоп-темы для первого контакта. На этом месте девушка меня снова прерывает и спрашивает:

– Это вы мне намекаете, что не ответите на вопрос?

Отвечая девушке, я использовал лёгкую версию инструмента «Хладнокровный стёб». Именно об ответах на неприятные вопросы и пойдёт речь дальше. Я дам вам семь инструментов для ответов на эти вопросы или ухода от них. И разберем мы их на самом ужасном вопросе, который портит жизнь миллионам прекрасных девушек по всей планете:

Итак, вот эти семь инструментов и примеры к ним:

1. Растворение вопроса через философское рассуждение

«Очень любопытный у вас вопрос, однако. Им ещё в древние времена задавались великие мыслители и не смогли найти на него ответа ввиду отсутствия как такового материального мира. Но я вижу, что вы жаждете ответа, для вас это важно, поэтому процитирую мудрецов: «Всему свое время».

2. Цитаты известных личностей

Как говорил Клинт Иствуд: «Есть только один способ быть счастливым в браке, и как только я узнаю его, я выйду замуж/женюсь».

3. Опора на свои ценности

«Для меня в браке важно не просто быть вместе, а думать вместе, дышать одним воздухом, если вы понимаете, о чём я говорю». Здесь можно усилить и, если есть желание, подколоть, продолжив фразу: «Кстати, как ваша семья? Чувствуете себя счастливыми?»

4. Отброс вопроса через шутку

«Когда гуси прилетят» или «Когда рак на горе свистнет».

5. Абсурдный ответ

«Я прямо сейчас выхожу замуж. Ты стоишь на моей фате».

6. Хладнокровный стёб

Использовать, когда в вопросе вы слышите агрессию в свой адрес:

«Вы такой вопрос мне задаете с учетом своих ошибок?»

7. Напор

«А что ты хочешь от меня услышать? Завтра?» или «Ты уверен, что подумал, прежде чем спросить?» или «Скажи, а у тебя законченное среднее образование? Я начинаю сомневаться».

Если хотите расширить и углубить своё понимание того, как отвечать на неудобные вопросы, – читайте комментарий эксперта, которого я пригласил в книгу. И я рад, что он стал её частью.

Дамир Зиятдинов, тренер по управленческой борьбе, выпускник Таллинской школы менеджеров, эксперт по китайским стратагемам @damir_raisovich

Роль – это восприятие вас окружающими, социальное ожидание, что вы будете вести себя определенным образом. У каждой роли есть соответствующий внешний облик, а также набор действий, специфических терминов и манер поведения. По ним-то окружение и вешает на нас ярлык роли. Например, к вам подошел полицейский. В отношении него у вас есть социальное ожидание: представится, задаст вопросы, запросит документы и т. д. Вы же не ожидаете, что он начнет танцевать и петь?!

В переговорах оттенки роли меняются, вы можете ее изменить в ходе беседы даже одной фразой. На примере с полицейским, вместо того чтобы суетливо сделать то, что он просит, попросите вначале его удостоверение, потом уже предъявляйте паспорт.

Проще говоря, роль – это образ конкретного типа человека в социуме, который способен на определенный набор действий, и социальные ожидания насчет него со стороны окружающих.