Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры

На основании описанной ситуации можно сделать очень интересный вывод – интуитивная оценка Джил опиралась на ее собственные чувства, нежели на реальные реакции Джералдины.

Я настоятельно рекомендую с настороженностью относиться к первому впечатлению.

Так, по словам Джил, прежде чем найти это место работы, она поругалась с одним из своих ближайших и старых друзей и была бы рада найти замену своей потере в Джеральдине. Кроме того, по ее словам, ее основной стратегией общения с конкурентами были поиск общего языка и попытки наладить дружеские отношения. Иными словами, Джил неосознанно почувствовала себя отвергнутой, когда Джералдина не пошла на контакт.

Разговаривая со мной, Джил никак не хотела признать, что вся ситуация обусловлена поведением Джералдины. Она постоянно копалась в себе, пытаясь найти причины возникших осложнений. Джил понимала, что резкость Джералдины может быть вызвана какими-то ее действиями. Происходя из большой семьи и имея множество сестер, Джил знала за собой грешок быть чрезмерно активной, даже доминирующей в беседе, и она опасалась, что реакция Джералдины на ее комментарий была вызвана ее чрезмерной напористостью. Однако она даже не догадывалась, что ее детский опыт также является причиной неверной оценки поведения Джералдины в качестве ревнивого конкурента. Подобная ситуация может быть связана с тем, что Джил сама не до конца осознавала свое соперничество с успешными сестрами. Таким образом, именно Джил, а не Джералдина видела в новой коллеге конкурента.

Еще одной подсказкой может быть то, что Джералдина была внешне привлекательна и закончила Кембридж. Джил также была очень привлекательна и получила хорошее образование, несмотря на то что не смогла поступить ни в Оксфорд, ни в Кембридж.

Таким образом, важно помнить, что наши первые впечатления не всегда точны. Необходимо копать глубже для проверки, насколько первые оценки соответствуют действительности. Зачастую наши первые реакции и оценки говорят больше о нас самих, а не об окружающих. По данным исследований, в которых испытуемых просили дать оценку окружающим⁷⁸ после первой короткой встречи, все обратились к своему прошлому, вытащив на всеобщее обозрение объемный багаж детских историй. Можно в качестве примера взять две полярные ситуации. Так, если в детстве над вами издевались родители или сверстники, то с большой вероятностью вы будете ожидать подвоха везде, где даже нет на него намека. Обратная ситуация равно верна: если в детстве вы чувствовали безоговорочную любовь и преданность, то вы можете быть чрезмерно доверчивым и не сможете распознать настоящую враждебность.

Если группу незнакомых между собой людей собрать в одном помещении⁷⁹, а потом попросить дать оценку случайно выбранным участникам эксперимента, то у многих будет достаточно четко сложившееся мнение. Конечно, точность интуитивной оценки зависит от того, насколько внимательно респондент оценивает такие факторы, как одежда и манера поведения, а также от корректности их анализа. Тем не менее важно помнить, что мы постоянно отслеживаем бессознательные сигналы, посылаемые окружающими. Точность оценки окружающих зависит в значительной степени от нашего умения сознательно оценивать такие сигналы. Это одна из самых древних и сложных головоломок, которые мы решаем ежедневно. Однако существуют полезные приемы, которые помогут повысить точность оценки, сделанной на основании первых впечатлений:

• Собирая материал для этой книги, я поразился тому, насколько коллеги, конкурирующие за ресурсы (деньги, статус, повышение по службе), притягивают к себе самые ядовитые и желчные оценки. Почти у каждого есть в запасе история про «засранца», «дрянь», «скользкого типа» (выберите любое иное оскорбление – не ошибетесь) – конкурента. Конечно, можно встретить боссов или подчиненных, которые удостоились негативной оценки интеллектуальных способностей или рабочих качеств, однако негатив по отношению к непосредственным коллегам – куда более частое явление. Из чего следует сделать вывод, что осторожнее всего надо относиться к своим оценкам по отношению к конкурентам (к равным). Следует также отметить, что те из нас, кто испытывает потребность защищать и оберегать своих родителей от любой критики и осуждения, с меньшей вероятностью будут позволять себе негативно оценивать свое руководство.