• Если вы составили о новом знакомом очень четкое мнение (как в случае с Джил) и при дальнейшем размышлении видите все больше и больше доказательств верности ваших первоначальных предположений, то, возможно, вы оказались в одной из двух следующих ситуаций: или прошлое оказало влияние на ваши суждения и что-то в новом знакомом вызвало в вас волну воспоминаний, или же этот человек каким-то образом заставил сработать ваш внутренний радар, позволив интуитивно составить совершенно точное представление. Ключом к пониманию того, в какой из ситуаций вы оказались по воле сильных эмоций, может стать тщательная проверка и сопоставление ваших предположений и поведения нового знакомого (при условии, что вы будете стараться размышлять непредвзято). Помните о своей интуитивной оценке, но, действуя, как ученый, рассматривайте свое мнение как гипотезу, а не доказанный факт, ищите данные, которые помогут однозначно подтвердить или опровергнуть ваше предположение.
• Постарайтесь выработать в себе привычку оценивать свои первые впечатления и ощущения в отношении новых для вас людей, посмотрите, может быть, вы обнаружите какие-нибудь закономерности. Например, вы можете совершенно безошибочно оценивать определенный тип людей, но при этом постоянно ошибаться в других. Так, в случае Джил у нее могли возникнуть сложности с оценкой поведения привлекательной, достигшей определенных академических успехов женщины из той же возрастной группы. И, несмотря на любые доказательства, Джил сочла ее своей соперницей. У всех у нас есть свои «слепые зоны». Так, некоторые мужчины не умеют «понимать» женщин, тогда как радары других не могут засечь людей, наделенных властью. Чем лучше вы определите зоны, где ваш собственный радар работает, а где дает осечку, тем быстрее можно будет приступить к устранению недостатков. Обнаружив очередное «слепое пятно», обратитесь к своему детству – поищите проблему там. Составьте список своих «слепых пятен», например, пол, равные, руководители, подчиненные. Задайте себе вопрос: какие группы вам проще оценить, а какие, наоборот, ставят перед вами неразрешимые загадки?
• В следующий раз, попав на вечеринку, попробуйте поставить перед собой простую, но интересную задачку: выберите незнакомого вам человека, который вас заинтересовал; сформулируйте как можно точнее то, что вам подсказывает интуиция; постарайтесь исключить оценки, связанные с физической привлекательностью, а сосредоточьтесь на ответах на следующие вопросы: «Насколько он/она амбициозен в работе? Какие отношения у него/нее с родителями? Можно ли ему/ей доверять?» И так далее. Составив для себя такой набросок личности, познакомьтесь с заинтересовавшим вас человеком и постарайтесь сопоставить свой набросок с реальной картиной. Если вам удастся подружиться, то вы можете даже задать вопрос о том, насколько верна была ваша первоначальная оценка. Конечно, исследование можно продолжить, расспрашивая общих знакомых. В конце концов (если вы будете еще трезвы), ну, или на следующее утро (если вы еще помните о придуманной задачке) вы можете оценить, насколько ваша интуитивная оценка была верна, а какая часть созданной картины была продиктована вашим личным опытом из прошлого.
Современная, повернутая на псевдонаучном психотрепе культура с легкостью предлагает нам заумные теории, обосновывающие наши эмоциональные, подсознательные решения. Так, слова известного психиатра Рональда Лэйнг (Ronald David Laing) «своими суждениями мы сами себе мешаем видеть» как нельзя более точно отражают ситуацию, в которую попадают те из нас, у кого хорошее образование и кто готов подвести теоретическое обоснование подо что угодно.
Это не значит, что мы все должны стройными рядами пытаться избавиться от «ненужного» образования или пойти на прием к психоаналитику. Самым простым, но самым действенным способом разрешить задачку будет обратиться к близким, мнению которых вы можете доверять, за советом. Если у вас есть друг или коллега, знающие вашу подноготную, которые, несмотря на накопленный опыт общения сложности с непредвзятым суждением (например, для вашего супруга/супруги или родственника будет очень сложно оставаться объективными), тем не менее смогут дать вам совет, если вы столкнулись с неразрешимой задачей в общении с коллегой. Самым ярким маячком, указывающим на возникновение проблемы, должны стать накал страстей и чрезмерная эмоциональность оценки в отношении человека. Кто знает, возможно, вы и правы. Но нельзя принимать интуитивную оценку за аксиому, постарайтесь ее проверить, испытав на ком-нибудь, чьим суждениям вы доверяете.