Искусство управления складом

Непременным условием работы адресного склада является ясно разграниченная, не допускающая отклонений от графика схема работы, как системы учета, так и всех работников склада. Так, если необходимо разместить материальные запасы на складе, сотруднику склада не нужно для этого никаких других данных, кроме приемного акта, в котором уже заранее обозначены адреса хранения товара. Также и при необходимости комплектации конкретного заказа сборщику или комплектовщику следует получить только сборочный лист, в котором будут прописаны адреса хранения указанной продукции. То есть для реализации складских операций кладовщику или комплектовщику нужен минимум информации. Эта информация включает в себя систему адресации хранения и расположение складских зон (приема, хранения, комплектации и отгрузки). Упрощение системы снижает риск ошибок из-за воздействия человеческого фактора.

Глава 3. Оптимизация работы складского персонала

3.1. Распределение полномочий между складскими работниками

Поступательное развитие бизнеса определяется учетом человеческого фактора во всех без исключения сферах организации и управления на фирме. Работа на складе связана с материальной ответственностью, что само по себе уже выдвигает роль человеческого фактора на первый план. Но при этом одного учета явно недостаточно: предсказать случайные, стихийные или преднамеренные нарушения — это очень много для повышения эффективности функционирования складского хозяйства, однако подлинный менеджмент персоналом к этому не сводится.

По-настоящему успешной работу управленцев можно признать единственно в случае подчинения себе человеческого фактора, устранения стихийности, исключения злоупотреблений или халатности. То есть, выражаясь другими словами, складской персонал нуждается в корректной организации труда, когда не возникает путаницы или затруднений с распределением и благополучным выполнением по плану заданий, когда максимально используется интеллектуальный и трудовой потенциал коллектива, когда работники испытывают удовлетворение от проделанной работы и вместе с тем ответственность за порученное им дело.

3.1.1. Введение в научную организацию труда на складах

Научная организация труда (НОТ) зародилась в начале XX в., что связано со стремительным развитием в ту пору индустриальных обществ в Европе, Северной Америке и России. Первая система НОТ была разработана американским инженером Ф. Тейлором (1856–1915), который предпринял попытку в условиях интенсификации промышленности искоренить пассивность и леность работников за счет изобретения особых, принципиально новых приемов рационального менеджмента.[22]

С момента признания обществом эффективной и выгодной рационализации управления завершился предшествующий этап в развитии капитализма. Эпоха безраздельного господства хозяев-капиталистов сменилась эпохой менеджеров — управленцев, которые готовы действовать в интересах производства и нести ответственность за свои решения и принятие рисков. В Российской Империи условий для зарождения научной организации труда не имелось, поскольку последствия научно-технического рывка, имевшего место при Александре III, были преданы забвению в период царствования Николая II, когда промышленность и сельское хозяйство пришли в упадок. Ситуация[23] изменилась лишь в конце 1920-х гг., когда политические факторы вынудили власть широко внедрять на производстве те или иные принципы рационального управления.[24]

Непосредственно термин «научная организация труда» стал широко употребляться в советской экономической литературе примерно с середины 1970-х гг., примерно в то же время в стране зародился живой интерес к мировому опыту управления персоналом. Следующий скачок в накоплении знаний в сфере производственного управления произошел на рубеже 1980-1990-х гг. Однако обе указанные вехи в развитии НОТ в России-СССР не имели принципиального значения, поскольку представляли собой аккумуляцию знаний без их переработки и последовательного внедрения в жизнь. Западные заимствования и отечественные новации сводились к слепой, бездумной имитации, которая со всей неизбежностью оказывалась неэффективной и неприспособленной.[25]

Первые качественные изменения стали наблюдаться после 2000 г., что связано с относительно большей стабильностью экономики, а также — и это превалирующий фактор! — с появлением продвинутых деловых традиций, формированием национальной среды бизнеса. Современный менеджмент в складском хозяйстве России нуждается не в бессмысленных имитациях, а в экономически обоснованных рекомендациях, творческой интерпретации мирового и советского опыта.