Нужно стремиться к тому, чтобы прикосновения напоминали пациенту волшебные мамины руки. Каждый ведь помнит их с детства, верно? Когда мама кладет ладонь на горячий лоб, становится легче. Когда она гладит живот, боль в нем утихает.
Лечение берет свое начало именно в теплоте рук. Невозможно не почувствовать, что и доверие черпает свои силы там же.
Глубоко уважаемый мною врач Уильям Ослер сказал: «Медицина – это искусство, опирающееся на науку». Это сочетание искусства и науки помогает найти уникальный подход к каждому пациенту.
Наука позволяет взглянуть на болезнь объективно и с холодным рассудком, искусство же помогает понять чувства больного и заглянуть в его сердце.
Даже если медицина как наука сдается, медицина как искусство будет рядом с больным до его самого последнего вздоха.
Однако нельзя отрицать того, что современная медицина сделала ставку на технологии и потеряла человеческое лицо.
Как стать пациенту ближе? Как понять его взгляды, основанные на его жизненном опыте? Как бережно с ним обходиться? Всю свою долгую практику я настаивал, что медсестры и врачи должны уметь находить путь к сердцу пациента.
Нельзя научиться быть чутким за один день. Не существует техник быстрого овладения искусством сопереживания.
Еще в начале XX века Флоренс Найтингейл (1820–1910) указывала будущим медсестрам на необходимость сопереживания пациентам:
«Вы должны уметь сопереживать даже той боли, которой сами никогда не испытывали, например, потере ребенка… Если вы не способны на это, оставьте надежду стать медсестрой». Весьма суровое напутствие.
Флоренс Найтингейл была убеждена, что способность сопереживать передается по наследству, что ее никак нельзя обрести практическим путем. Я же верю, что характер человека воспитывается окружающей средой и выпадающими на его долю испытаниями. Не может быть такого, чтобы даже самый бесчувственный человек обладал нулевой эмпатией, поэтому способность к сопереживанию можно развить.
Единственное, что заставляет тревожиться: история еще не знала столь неблагоприятной эпохи для развития чувствительности, как сейчас.
С привыканием к роскоши и комфорту чувства притупляются. Чужая боль остается чужой. Даже если вдруг становится кого-то жалко, то лишь на секунду, а в следующее мгновение это забывается. Смиренная благодарность за то, что мы появились на свет, – и ту забыли, куда положили.
Самый эффективный способ развить чувствительность – это самому столкнуться с переживаниями и событиями, вызывающими слезы на глазах. И речь ни в коем случае не о популярной сейчас виртуальной реальности.
Чем больше у вас реального опыта, тем лучше это влияет на развитие вашего эмоционального интеллекта. Если вам не доводилось сталкиваться со смертью близкого человека или справляться с тяжелой болезнью, то вы должны приложить усилия, чтобы прожить этот опыт через общение с людьми, пережившими такой опыт. Заставьте свое воображение работать, поставьте себя на место этих людей.
Если будет такая возможность, возьмите с собой ребенка навестить больного, на отпевание в храм или на похороны – я уверяю вас, это станет значимым уроком для его эмоционального интеллекта. Потихоньку он начнет понимать и научится выражать свое сочувствие, подбирать правильные слова и произносить их в нужное время.
Когда мне было 10 лет, я заболел пиелонефритом и не мог выходить гулять на улицу. Это послужило причиной моего интереса к игре на фортепиано. С тех пор и по сей день я черпаю силы в музыке.
Последние 15 лет я не особо полагаюсь на уколы и таблетки и лечу своих пациентов в том числе музыкой. Я был поражен тому мягкому, но сильному эффекту, который оказывает музыка на детей, страдающих аутизмом, на людей с тяжелым неврозом и на больных, оказавшихся у последней черты.
Мы должны научиться понимать друг друга с той же естественностью, с которой музыка проникает в наши души и наполняет живительной влагой измученные жаждой сердца.
Ведь если человек уверен, что его понимают, он не будет чувствовать себя одиноким, даже если рядом никого нет. Он не будет чувствовать себя обделенным, хоть и беден, а смерть не будет его страшить, хоть она и близко. Потому что ему самому знакомо сопереживание другим людям. Это и есть искусство общения, присущее только человеку. Это путь, который ведет к сердцу больного.
Жесткие социальные круги не способствуют развитию человека и общества
Прошлой осенью я ездил в Бостон читать лекцию, и там мне выпал шанс увидеть, как воспитывают детей в американских семьях.
В одной американской семье весь ужин двое детей исполняли роль официантов. Едва я успевал высказать свое пожелание, и оно мгновенно исполнялось, будь то соль или вилка. Дети и в самом деле казались великолепными официантами. Благодаря этому родителям не нужно было отвлекаться от беседы – они могли спокойно ужинать с важным гостем, то есть со мной.