IT-рекрутмент. Как найти лучших специалистов, когда все вокруг горит

Важно помнить, что из-за каждого такого оттягивания и компания, нанимающая сотрудника, будет терять баллы в глазах кандидатов, и мы сами будем рушить свой имидж. Помните про собственный прямой интерес, который может пострадать, и старайтесь избегать подобных ситуаций.

Тем не менее давайте представим, что мы не смогли подстелить соломку — и ситуация «подождите нас, пожалуйста!» все же возникла. Как пройти через нее наилучшим образом? В первую очередь очень важно вовремя вернуться к кандидату с обратной связью: обещали в пятницу — звоним в пятницу.

Я предлагаю выстраивать беседу следующим образом:

● Важно признать, что это ваш косяк: с вашей стороны произошла задержка, и пока ответа нет.

● Также надо дать понять, что ошибки бывают у всех. Вам это не свойственно, но бывает!

● Необходимо сообщить, что вы делаете всё, что в ваших силах, чтобы ответ был как можно быстрее. Вы помните о кандидате и заботитесь о его комфорте. И лучше сказать, что конкретно вы будете делать, а не просто отделаться общими словами. Например: «Я уже назначил встречу с ребятами, чтобы обсудить решение вопроса и ускорить процесс».

● Вы назначаете точную дату, когда ответ будет, — и это уже железно.

● Переводим разговор на кандидата: а как ему перспектива трудоустройства к вам в целом? А как его поиски? Сможет ли он подождать или уже нас проклял?

Можно все это отправить в письменном виде, но лучше, конечно же, пообщаться голосом. Вообще любые не очень приятные вещи лучше проговаривать по телефону. У нас тогда появляется больше возможностей услышать живую, спонтанную реакцию человека, а у него — меньше шансов разозлиться, написать какую-то гадость или проигнорировать сообщение, ведь быть грубым вживую гораздо сложнее, чем в переписке.

Как держать руку на пульсе, пока решение о найме не принято

Если кандидат вам интересен, то, пока оффер не сделан и не принят (да и после этого, объективно говоря), важно быть с ним на связи. Желательно делать это не только в какие-то ключевые моменты (например, в понедельник собеседование — в пятницу фидбэк), но и между ними.

Надо признать, что со всеми кандидатами поддерживать отношения не получится: какими бы мы ни были коммуникабельными, если поставим себе задачу общаться со всеми, то только этим нам и придется заниматься. Кем-то придется пожертвовать. Но если вы понимаете, что процесс может прийти к офферу, то есть повод поддерживать общение с кандидатом в течение всего периода ожидания ответа от заказчика.

В таком случае, если вы вдруг будете вынуждены отложить обратную связь, для кандидата это будет не так страшно: вы с ним уже общались, вы не теряетесь, вы на связи — поэтому с большой долей вероятности вам будут готовы простить задержку. Если же вы просто пропали после собеседования, потом внезапно вынырнули и сказали, что ответите не сейчас, а потом, — вот это уже повод для негативной реакции.

Кроме того, всех интересных кандидатов необходимо спрашивать о том, как проходит их поиск, ходили ли они куда-то еще, получили ли какие-то офферы. Если у вас будет актуальная информация, вы сможете вовремя вернуться к заказчику и скорректировать ситуацию.

Как поддерживать эти отношения в течение недели? Если вы будете то и дело спрашивать кандидата о его офферах, не будучи при этом с ним близко знакомым, то такое поведение может выглядеть странно. Кандидат имеет полное право в такой ситуации психануть и отказаться с вами откровенничать: действительно, с чего бы?!

Как я уже неоднократно повторял в этой книге, нам надо создавать человеческие отношения — и для этого очень важна обратная связь. В течение недели вы можете связаться с ним, скажем, по поводу собеседования: сказать, что он молодец, собеседование прошло классно, тимлид ушел думать, «но мне кажется, что все круто». Вы можете расспросить человека о его впечатлениях: «Что тебе понравилось, что нет? Как тебе наш офис? Как поговорили с тимлидом и командой? Что по тестовому заданию — все понятно или есть вопросы?» Напомните кандидату: может быть, он хотел что-то спросить, но волновался и забыл или просто не успел — вы всегда можете передать его вопросы тимлиду.

Еще один вариант общения: встретили в течение недели мемасик, который развеселил команду, тимлида или других сотрудников компании, — отправьте его кандидату. В этом нет ничего сверхъестественного: мы сегодня так общаемся, это общепринятая норма.

Также мы можем предложить кандидату помощь. Например, дать несколько рекомендаций по резюме — это отличное предложение, которое обычно имеет позитивный отклик и в личных коммуникациях, и в общих чатах. Дайте понять человеку, что вы готовы не только брать — скажем, просить у него информацию в стиле: «А теперь ты получил от кого-нибудь оффер? А сейчас? А сегодня?» — но и делиться. Вообще нетворкинг в современном мире выстраивается на основе того, что мы готовы отдавать, ничего не прося взамен. Потом мы, возможно, попросим, но сейчас готовы делиться и помогать.