Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?

Но поскольку он проявил инициативу и сам поднял этот вопрос, то должен был самостоятельно, без привлечения кого бы то ни было откровенно поговорить со своими партнерами. Узнав о его проблеме, они стали активно подключать его к общему обсуждению вопросов, откровенно делиться с ним ценной информацией, давать рекомендации, как он мог бы более эффективно доносить свою точку зрения. Уже через неделю ситуация изменилась к лучшему и он смог полноценно, эффективно работать.

Преемник

Преемник как путь в менеджеры похож на подмастерье, но с оговоркой: поскольку ваш начальник уходит, вы берете на себя руководство всей командой, а не только ее частью. Хотя многие преемники имеют прежний управленческий опыт, все-таки речь идет о значительном увеличении сферы ответственности, поэтому вам может казаться, что эта ноша вам не по плечу.

Хотя преимущества такого метода перехода аналогичны тому, что мы обсуждали в отношении подмастерья (вы знаете, как идут дела в команде, и можете быстро включиться в работу, потому что знакомы со средой), различия все же есть, и весьма существенные.

Преимущества

Может возникать некоторая неловкость в установлении новых отношений с бывшими коллегами. См. соответствующий пункт в разделе «Подмастерье», с. 48–50.

Расширение обязанностей может ощущаться как слишком тяжелая ноша. Временами вам может казаться, что кусок слишком велик и вам его не разжевать. Ведь вам только что предложили выполнять работу бывшего начальника. Хотя вы немного представляете, чем он занимался, для вас, как и для большинства преемников, сюрпризом оказался масштаб того, что пришлось унаследовать. «Я даже не представлял себе, сколько усилий прилагал мой бывший начальник, – удивленно делился со мной коллега после того, как стал преемником. – На меня каждый день нападают слева и справа, и теперь я понимаю, как много закулисной работы он выполнял, чтобы обо всем позаботиться».

Не будьте слишком строги к себе, обращайтесь за помощью к своему новому начальнику, а также к другим людям, которые вас окружают (подробнее мы поговорим об этом в главе 5). Полезно также откровенно поговорить с коллегами о том, что вам нужен определенный переходный период, чтобы войти в курс дела и по-настоящему включиться в новую работу. Один мой друг поделился со мной, какой была его самая частая просьба в первые недели в новой должности: «Наш предыдущий менеджер оставил после себя большое наследство, и несмотря на все мои старания я набью немало шишек на этом пути. Я хотел бы обратиться к вам за помощью и поддержкой в этот период». Когда вы явным образом описываете проблему, с которой вам приходится иметь дело, окружающие понимают, через что вам приходится пройти, и предлагают помощь.

От вас ждут, что вы будете в точности делать все так, как делал предыдущий начальник. Поскольку воспоминания о том, как было при прежнем начальнике, все еще свежи в памяти членов вашей команды, легко попасть в ловушку, полагая, что вы должны сохранять прежнее положение дел. Вам может казаться, что все будут хотеть видеть в вас прежнего начальника, хотя вы на него совсем не похожи.

Перемены являются необходимой предпосылкой улучшений, поэтому позвольте себе оставить прошлое в прошлом и двигаться вперед. Вспомните известную фразу: «Будь собой, потому что все остальные уже заняты». Вы достигнете гораздо большего успеха, если станете таким лидером, каким вы хотите быть, используя свои сильные стороны, вместо того чтобы пытаться соответствовать чужим идеалам.

Когда наш коллектив покинул менеджер Робин Моррис, я поговорила с одной из его преемниц о том, как сильно нам его не хватает и как глубоко ощущается его отсутствие.

Она сказала мне: «Никто не может полностью заменить Робина, и это нормально. Просто для того чтобы заполнить ту брешь, которая осталась после него, нужно несколько человек». Разумеется, прошел год, все утряслось, и мне было приятно видеть, как успешно справлялись со своими обязанностями люди, сменившие Робина Морриса.

* * *

Ваши первые три месяца в роли нового менеджера – это время перехода. К концу этого периода вы привыкаете к будням менеджмента, адаптируетесь к новому распорядку дня, выстраиваете новые отношения и начинаете понимать, как вы могли бы наиболее эффективно помогать своей команде.

Однако чтобы избавиться от первоначального чувства дискомфорта, этого времени бывает недостаточно. Ощущение, что ты новичок, может длиться еще многие месяцы, а то и годы. Новые менеджеры часто спрашивают меня: «Сколько времени должно пройти, прежде чем я пойму, что нужно делать?» Я честно отвечаю на это: «Мне потребовалось около трех лет».