Как говорить, чтобы вас слушали

• Не используйте клише и не говорите банальностей.

• Избегайте пустословия, многословия и эвфемизмов, которые утаивают правду…

• …а также неуместной грубости.

Глава 5. Как донести свое сообщение

Когда вы завоюете внимание аудитории, нужно использовать его, чтобы донести свое сообщение. Как сделать его интересным, убедительным и авторитетным? Мы рассмотрим, как структурировать и преподносить свои идеи, чтобы люди легко поняли их, и как сделать свои идеи запоминающимися, обращая особое внимание на принципы повествования. Мы рассмотрим три компонента убедительной аргументации и покажем, как усилить воздействие своих слов.

Увлекательность, убедительность и авторитетность

В начале книги мы говорили о шести уровнях речи (см. рис. 2). Напомним их.

Уровень 1. Как говорить, чтобы люди слушали.

Уровень 2. Как говорить, чтобы люди поняли.

Уровень 3. Как говорить, чтобы люди поняли то, что вы хотели донести до них.

Уровень 4. Как говорить, чтобы люди согласились с вами.

Уровень 5. Как говорить, чтобы люди запомнили то, что вам хотелось бы.

Уровень 6. Как говорить, чтобы люди думали или делали то, что вы хотите.

Можно овладеть всеми уровнями, сделав свою речь увлекательной, убедительной и авторитетной. Рассмотрим, что имеется в виду под каждой из трех характеристик и как они соотносятся с шестью уровнями устной речи.

Увлекательность

Увлекательная речь привлекает внимание аудитории и побуждает слушать вас. Это происходит благодаря структуре речи – простой и настолько понятной, что аудитории легко следить за ходом вашей мысли, но при этом достаточно необычной и интересной, чтобы аудитория не скучала.

В итоге – люди хотят слушать вас и дальше (первый уровень) и легко понимают сказанное (второй уровень).

Мы увидим, что существует несколько эффективных способов структурировать свою речь и что многому можно научиться у известных сказочников.

Убедительность

Следующее требование – ваша речь должна убедить слушателей в вашей правоте или хотя бы убедить их в том, что ваша точка зрения обоснованна и разумна. Убедительная речь строится по определенным правилам, позволяющим аргументировать вашу точку зрения, чтобы аудитория поняла вас именно так, как вы хотите быть понятым. Ваша цель – добиться от аудитории согласия с вами: хотя у аудитории есть право и не соглашаться. Как минимум, вы должны убедить людей, что ваша речь честна, а позиция последовательна.

Убедительная речь приводит нас к третьему и четвертому уровням речи.