Как говорить, чтобы вас слушали

• Объяснить. Вопрос «что?» предполагает четкое и понятное объяснение основной идеи, которое позволит слушателям понять саму идею и ее последствия для них. Объяснение можно выстроить по принципу «это, а не то» или следовать определенным категориям, например «от частного к общему» либо, наоборот, «от общего к частному». Используйте метафоры или аналогии, чтобы объяснить сложные концепции, или, еще лучше, визуальные средства, чтобы аудитория получила непосредственный, личностный опыт.

• Продемонстрировать. Вопрос «как?» предполагает демонстрацию того, как ваша основная идея работает, то есть вам надо показать ее практическую сторону. Для этого лучше всего описать процесс, следуя соответствующей последовательности. Если вы можете продемонстрировать этот процесс или привести наглядный пример процесса – прекрасно.

Начало

Итак, у вас есть основная идея презентации, но откуда она взялась? Она должна быть ответом на вопрос, или решением проблемы, или предложением, как преодолеть трудности. Это «ваш вопрос». Ваша презентация будет наиболее эффективной, если этот вопрос, проблема или трудности актуальны и важны для аудитории.

Затем подумайте, откуда взялся ваш вопрос. Что-то вызвало его, и это «изменение». Что-то изменилось, даже если только для вашего восприятия, даже если вы просто заметили то, на что раньше не обращали внимания. Либо вы узнали что-то новое, либо мир действительно изменился в той или иной степени. Сформулируйте, как изменилась действительность: чем сегодняшняя ситуация отличается от вчерашней. Это крайне важно, так как иначе не о чем рассказывать, нет истории, а именно истории всегда вызывают наш интерес.

Раньше

Начните разговор с того, что было раньше. Реальность – такая, какой мы ее знали, – не представляет собой угрозы, так что если вы начнете с этого, аудитории это понравится. Это поможет успокоить людей и добиться взаимопонимания, направив их внимание на общеизвестные знания и опыт.

Сейчас

Теперь что-то изменилось. Это обеспокоит аудиторию и при этом откроет людям новые знания. Они будут слушать вас с удвоенным вниманием, возможно, даже с обостренным всплеском адреналина, если изменения, о которых вы говорите, опасны, тревожны или непонятны.

Ваш вопрос

Когда вы сформулируете свой вопрос, он должен перекликаться с вопросом, который мысленно задают себе ваши слушатели. Им должен быть небезразличен ответ, и они будут искать его самостоятельно. Несомненно, им будет интересно послушать, как вы ответите на вопрос. Теперь, когда вы заговорите, они будут слушать. Они ждут ответа, они ждут вашу основную идею.

Маршрут

Последний раздел, над которым следует поработать, – маршрут вашего выступления. Мы уже говорили, что это важно. Объясните простыми словами, о чем ваша презентация, и наметьте маршрут, по которому вы пойдете, чтобы аудитория знала, чего ожидать, и смогла следовать за вами по мысленной карте.

Последовательность «Начала»

Начало презентации состоит из пяти элементов.

1. Раньше.

2. Сейчас.

3. Ваш вопрос.

4. Основная идея.

5. Маршрут.

Устное выступление похоже на джаз: если научитесь основным правилам, можно импровизировать и создавать самые разные вариации. Иногда можно исключить один или несколько из пяти элементов. Например:

• можно обойтись без «Маршрута», если содержание презентации короткое, с простой структурой или представляет собой четкое, последовательное повествовании;

• можно обойтись без раздела «Раньше», если «Сейчас» уже общеизвестно или хорошо знакомо аудитории.

Последовательность этих компонентов определяет атмосферу, которую создаст ваше «Начало». Существует множество методов начать презентацию. Можно сделать 120 различных введений, просто используя каждый компонент по одному разу. Добавьте возможность исключить один из элементов или повторить тот или иной элемент, чтобы акцентировать на нем внимание, и количество вариантов будет если и не безграничным, то наверняка колоссальным.