Как говорить, чтобы вас слушали

Какой вопрос чаще всего задают маленькие дети родителям, няням, учителям, друзьям и родственникам? – «Почему?». Мы растем, становимся взрослыми, зрелыми, но тот же вопрос доминирует в наших умах. Мы не часто задаем его под воздействием общественного давления, однако вопрос остается неизменным.

А ведь именно к уму слушателей вы обращаетесь во время разговора или выступления. Так что, если вы не ответите на этот вопрос, слушатели будут беспокоиться. А если они беспокоятся, они перестают слушать вас; по крайней мере, отчасти. Если вы хотите говорить так, чтобы люди слушали вас, необходимо ответить на их «почему?». «Почему?» – фундаментальный вопрос о значении и цели. Например, в области образования и тренинга одна из самых эффективных моделей – система 4MAT Бернис Маккарти. Согласно этой модели, коуч или преподаватель должен начать программу обучения с ответа именно на этот вопрос, чтобы увлечь свою аудиторию на сто процентов.

Логос требует, чтобы доверие вызывали не вы, а ваши доказательства. Выстраивая аргументацию, сочетайте свидетельства, почерпнутые из опыта (факты, данные и наблюдения), с чисто логическими размышлениями и выводами. Найдите убедительные доказательства, осмыслите их, чтобы прийти к обоснованным умозаключениям. Последовательность и композиция вашей речи должны подчиняться логике, которую легко поймет аудитория. Сопоставьте факты, соедините все воедино и шаг за шагом приведите аудиторию к неоспоримым выводам.

Чтобы оказать максимальное воздействие на слушателей, выберите убедительные примеры и хорошо проиллюстрируйте их с помощью демонстраций, диаграмм, изображений, статистики, таблиц, графиков, вспомогательного оборудования и историй из личной жизни. Не все эти методы отличаются научной строгостью: статистика иногда вводит в заблуждение, а истории из личной жизни следует выбирать крайне осторожно, но все они составляют часть логоса. Убедитесь в том, что используете их правильно: запутанный график или таблица с огромным количеством информации может навредить вам точно так же, как неверный график или ошибочная информация, если это внушает сомнения относительно вашего логоса.