Как говорить, чтобы вас слушали

Пафос и важность эмоций

Умение рассказывать истории имеет огромное значение, так как оно затрагивает наши эмоции. Когда вы позволяете человеку стать частью повествования, влиться в него, он начинает сопереживать героям. Наши чувства укрепляют восприятие реальности и способность вспоминать фактические элементы повествования. Видео и впечатляющие иллюстрации делают то же самое.

Два способа использовать пафос:

• вызвать позитивные эмоции по отношению к вам, или к вашей точке зрения, или к действиям, к которым вы призываете;

• вызвать негативные эмоции относительно альтернативного пути.

Второй метод, безусловно, представляет больше риска для вашего этоса, однако может быть очень даже эффективным. Политики часто выбирают именно этот опасный путь и, как мы видим, часто спотыкаются.

Научные данные: Выбор эмоций

Когда речь идет о пафосе, необходимо осознавать, что вам доступен обширный спектр эмоций. Мы обычно ограничиваемся самыми «значительными»: радость, грусть, гнев, страх, печаль, любовь и вина, но есть множество других. Роберт Плутчик классифицировал эмоции по их полярности (противоположности), сходству и интенсивности. Он также отметил, что схожие эмоции вместе дают более сложные и интенсивные эмоции и что существуют четыре основные позитивные и негативные эмоции. Наименее интенсивные формы каждой эмоции намного сложнее выделить (и они обладают меньшей риторической силой воздействия) по сравнению с их более интенсивными «родственниками».

Позитивные эмоции

Восторг, радость, спокойствие (противоположность грусти).

Настороженность, ожидание, интерес (противоположность удивлению).

Восхищение, доверие, принятие (противоположность отвращению).

Изумление, удивление, возбуждение (противоположность ожиданию).

Негативные эмоции

Ярость, гнев (противоположность страху).

Отвращение, омерзение, скука (противоположность доверию).

Ужас, страх, опасения (противоположность гневу).

Грусть, печаль, меланхолия (противоположность радости).

Рис. 13. Модель эмоций (Р. Плутчик)

Комбинации эмоций

Радость и доверие: любовь.

Доверие и страх: покорность.

Страх и удивление: благоговение.

Удивление и грусть: недовольство.

Грусть и отвращение: сожаление.

Отвращение и гнев: презрение.

Гнев и ожидание: агрессия.

Ожидание и радость: оптимизм.

Влиятельность: сила воздействия слов

Слова – основной инструмент речи. Они передают эмоции, раскрывают характер, на них опираются рассуждения и аргументация. Слова имеют огромную силу, они влияют на нас и побуждают к тем или иным действиям. Поэтому крайне важно научиться использовать их правильно.

Обычная речь

Существует множество методов, позволяющих определить, насколько ясен и понятен ваш язык, учитывая и длину ваших слов, предложений, и насколько знакомы ваши слова слушателям. Вашу речь легко слушать, когда вы используете простые слова и короткие предложения. Простые слова – это конкретные существительные и глаголы вместо абстрактных понятий. Они короткие и знакомые, а не длинные и редкие. Но всем этим научным методам я предпочитаю «тест пятилетнего ребенка». Поймет ли вас пятилетний ребенок? Если да, то ваша речь – простая и понятная. Если нет, то вам придется доработать ее, чтобы лучше объяснить свои идеи.

Удачный жаргон/неудачный жаргон