Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Некоторые подрядчики обосновывают свои высокие цены лучшим качеством работ или услуг, и, вполне возможно, это действительно так. Однако бюджет может оставаться для вас самым важным фактором:

• Я знаю, что вы делаете свою работу с высочайшим качеством, и цены отражают это. Но в нашем случае это было бы излишним. Для меня это в первую очередь вопрос бюджета, поэтому я заказал малярные работы другому подрядчику.

Няньки и гувернантки

Когда вы отказываете кандидату, объясняйте причины и старайтесь сказать что-то позитивное. Если вы готовы рекомендовать ее другим родителям, обязательно скажите об этом:

• Я поняла, что мне нужен кандидат с более гибким графиком, и наняла женщину, которая может приходить по утрам, если кто-то из детей заболел. Вы готовы выходить на подмену, если это потребуется? Если да, я непременно буду иметь вас в виду, и дам ваши координаты другим родителям, которым это может быть нужно. Здесь всем всегда нужны няньки!

• Вы прекрасно обращаетесь с детьми, и у вас блестящие рекомендации, но я не смогу платить вам столько, сколько вы просите. Мы решили нанять девушку, которая будет обходиться нам немного дешевле. Спасибо за то, что встретились с нами! С таким опытом вы будете кому-то очень полезны.

• Я решила нанять женщину с большим опытом, чем у вас. Иногда мои дети становятся очень проблемными, и нужен человек, который будет утихомиривать их, когда они распоясываются. Но вы нам очень понравились, и я уверена, что для некоторых семей вы будете просто находкой. Если меня кто-то будет спрашивать, я могу дать ваши координаты?

Если кандидатура вам не понравилась, вы не готовы ее рекомендовать и не можете заставить себя произнести что-то из приведенного выше, ограничьтесь следующим: • Хочу вам сообщить, что я наняла другого человека на эту должность. Мы нашли женщину, которая идеально нам подходит. Спасибо, что нашли для нас время, и удачи!

Как говорить «нет» во время ремонта

В своем бизнесе Патти – жесткая переговорщица, привыкшая говорить «нет» многократно в течение дня. Тогда почему же она оробела, когда потребовалось сказать подрядчику, что он поставил ей не ту ванну?

Все, кто когда-либо переживал ремонт, знают, что множество вещей может пойти не так. Совершаются ошибки. Нарушается коммуникация. Вы разрешаете устанавливать правила другим, потому что считаете, что они разбираются в проблемах лучше вас, или просто потому, что уже больше не можете принимать решения. («Каким цветом? Не знаю каким! Выберите любой и прекратите задавать мне все эти вопросы!»)

Ремонт требует терпения и внимательности. И в его ходе могут происходить действительно крайне неприятные вещи, если только подрядчик не является вашим близким другом. Сократите количество проблем, задавая максимальное количество вопросов до начала работ, и внимательно изучите контракт с подрядчиком прежде, чем соберетесь его подписывать. А после того как работы начнутся, вам все равно придется говорить «нет» по поводу не той ванны, не той стяжки или еще чего-нибудь не того. Если вы не сможете говорить «нет» в необходимых случаях, дело кончится тем, что вам придется жить в том, что получилось (еще и заплатив за это).

Мы рады сообщить о том, что после долгих консультаций со всеми друзьями Патти наконец смогла возразить своему подрядчику и получила именно ту ванну, которую хотела. Ее слова при этом и еще несколько примеров того, как возражать подрядчикам и дизайнерам, не разделяющим вашу точку зрения на дом-мечту: