Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

– Я заметил, что когда сотрудники работают продуктивно и целиком поглощены своими задачами, они не мешкают. Покидая свое рабочее место, они выглядят так, словно точно знают, куда идут. Они не теряют времени даром, не отвлекаются и не смотрят в мобильные телефоны, читая полученные сообщения. Сталкиваясь с коллегами, они могут поприветствовать друг друга или даже остановиться, чтобы перекинуться парой слов, но когда они продолжают свой путь, их походка и скорость движения говорят мне о многом: сосредоточены ли они на текущей задаче, чтобы поскорее ее завершить, или стремятся отложить ее выполнение? Или же им просто скучно?

Пока он говорил, я вспоминала, как веду себя в процессе работы над книгой. Я поняла, что Питер прав. Когда я действительно поглощена тем, о чем пишу, то, почувствовав жажду, я бегу на кухню за стаканом воды и быстро возвращаюсь назад, к своему компьютеру. Иногда я настолько увлекаюсь процессом, что даже откладываю посещение уборной.

Но затем, когда наступает творческий кризис (а рано или поздно он обязательно наступает), мой путь в уборную сильно растягивается. Я проверяю, заряжен ли мой телефон, и потом провожу несколько минут перед зеркалом, расчесываю волосы и прихорашиваюсь – просто так, без особой цели. Я лениво возвращаюсь к компьютеру: захожу в кухню и заглядываю в холодильник, потом вхожу в спальню и проверяю, не оставила ли там свою сумочку, затем подхожу к окну, чтобы посмотреть, какая погода на улице, и лишь потом сажусь за компьютер.

Мне так понравилась идея Питера обращать внимание на темп ходьбы людей в офисах, что на протяжении нескольких следующих месяцев, консультируя различные компании, я наблюдала за тем, насколько быстро и энергично ходят их сотрудники. Я заметила, что в более успешных фирмах руководители (и мужчины, и женщины) перемещаются по офису более уверенной походкой и в более быстром темпе.

В одной из компаний, которая была моим давнишним клиентом, руководство заранее уведомляло меня о том, каких сотрудников оно планировало повысить в должности. Теперь, когда я знала о методе оценки Питера Драсса, мои наблюдения каждый раз подтверждали правильность этого выбора. Я заметила, что работники, которые были на хорошем счету, отличались более энергичной походкой. Когда они куда-нибудь шли, казалось, будто они держат в голове пункт своего назначения и думают о том, что им нужно будет сделать, когда они туда прибудут. Другие сотрудники ходили более медленно и расслабленно, словно им некуда спешить. Казалось, что некоторые из них словно искали предлог, чтобы не возвращаться на свое рабочее место!

Конечно, здесь можно задаться вопросом, а не повысили ли некоторых сотрудников в должности только потому, что они выглядели более целеустремленными, когда куда-нибудь направлялись? Или же они были по-настоящему увлечены своей работой и стремились поскорее выполнить поставленные задачи? Сложно сказать наверняка, однако руководители продвигали по службе именно сотрудников с более уверенной и быстрой походкой. Когда вы идете более оживленно и держите в голове свою цель и пункт назначения, все думают, что вы сильнее поглощены своей работой.

Представьте себе, что вы, будучи на работе, перемещаетесь из одного места в другое. Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что даже скорость, с которой вы идете к копировальному аппарату, служит для вашего начальства сигналом о том, насколько вы сосредоточены на своей работе? Если вы плететесь в кладовую или санузел со скоростью улитки, сторонний наблюдатель может ошибочно решить, что вам нечем заняться или что вы просто не хотите возвращаться к той работе, за которую вам платят.

Прием 2

Целеустремленная походка

Не давайте своему начальнику повода составить о вас неверное представление только потому, что ваша походка показалась ему слишком медленной и расслабленной. Куда бы вы ни шли, находясь на работе, двигайтесь энергично и уверенно, чтобы все видели, что у вас есть цель, и вы сосредоточены на ее достижении. Держите в уме пункт вашего назначения и концентрируйтесь на том, что вы будете делать, когда окажетесь там.

Старайтесь выглядеть целеустремленным человеком! Старайтесь выглядеть решительным человеком! Старайтесь выглядеть энергичным человеком!

Глава 4 Широта мысли определяет широту движений