Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Что такое личное пространство? Вы наверняка видели, как дети надувают мыльные пузыри. Представьте, что вы находитесь внутри одного из таких невидимых шаров. Неуверенный в себе человек съеживается в центре своего шара, пытаясь стать как можно более мелким, словно хочет, чтобы на него не обращали внимания. Люди, уверенные в себе, используют все пространство пузыря по максимуму независимо от того, сидят они или стоят. Они словно излучают силу и показывают, что все пространство пузыря принадлежит им.

Этот инстинкт естественным образом проявляется у всех приматов. Когда самец гориллы хочет доказать, что он – король джунглей, он встает и выпрямляется, чтобы казаться выше. Он расправляет плечи, выпячивает грудь и расставляет ноги пошире, словно хочет сказать: «Посмотрите на меня! Я большой. Я сильный». Он даже может стукнуть себя кулаком в грудь и издать крик, от которого кровь стынет в жилах. К счастью, люди не настолько прямолинейны (по крайней мере, большинство). Тем не менее, когда любой человек ощущает уверенность в себе и своих силах, его внешний вид заметно меняется. Все его тело как бы расправляется и разворачивается.

Как же сделать так, чтобы широкие движения стали вашей второй натурой? Как и в случае с любой другой привычкой, это вопрос осознанности и практики. И хотя следующий прием может показаться вам немного неестественным, он отлично работает.

Прием 3

Освойте личное пространство

Утром, поднявшись с кровати, встаньте прямо, соедините руки в замок над головой и потянитесь всем телом, наклонившись вправо, а затем влево. Потом вытяните руки в стороны и совершайте ими большие круговые движения. Повращайте тазом, помашите ногами и руками, словно нано́сите удары. Почувствуйте каждый сантиметр окружающего вас невидимого пузыря и осознайте, что это пространство полностью ваше. Занимая больше личного пространства, вы почувствуете уверенность в себе, и с этим настроением достойно встретите все испытания, которые уготовил вам предстоящий день.

Это упражнение нужно делать не только по утрам. Найдите место на работе, где вас никто не увидит, – это может быть пустой офис или коридор, подсобное помещение или дворик за зданием. Я особенно рекомендую делать это упражнение перед важным совещанием, разговором с руководством, встречей с новым клиентом или любой другой стрессовой ситуацией. Я делаю его перед каждой своей лекцией или семинаром, даже если единственным укромным уголком, который мне удается найти на месте проведения мероприятия, оказывается кабинка в туалете. Рассматривайте это упражнение как разминку и разогрев перед успешным выступлением!

Оцените уверенность в себе ваших коллег

Сталкиваясь с тысячами людей и затем работая с ними, я научилась замечать их уверенность в себе или ее отсутствие прямо с порога. Сегодня я легко могу определить, насколько тот или иной человек уверен в себе. Возможно, вы не думали об этом раньше, но вы удивитесь, какой огромной силой наделяет вас знание об уровне уверенности в себе у ваших коллег и руководителей. Подобная чувствительность поможет вам правильно выстроить отношения с ними. Например, ваш подход к человеку, обладающему большим самомнением и мелкими идеями, будет довольно сильно отличаться от подхода к человеку с масштабными идеями и низкой самооценкой. Оценивая вашего босса подобным же образом, вы сможете найти к нему особый подход, отвечающий вашим стратегическим целям. Определение уровня уверенности в себе у другого человека – еще один важный инструмент в вашем арсенале навыков общения. Когда вы будете наблюдать за тем, как двигаются ваши коллеги, вы, вероятно, заметите, что каждому из них в той или иной степени недостает уверенности, и тогда ваша уверенность в себе возрастет!

Глава 5 Вы – нечто большее, чем название вашей должности

Позвольте мне задать вам вопрос, который, я уверена, вам задавали уже сотни раз: чем вы занимаетесь? Подумайте, прежде чем ответить! Я надеюсь, вы не собирались просто назвать мне в ответ вашу должность. Вы – нечто большее, чем название вашей должности на визитной карточке и описание ваших функциональных обязанностей, какими их видит ваш работодатель.