Каждый бизнес уникален. Для того чтобы начать в нем разбираться, требуется время. У Агентов времени на обучение нет, тем более их никто и не учит. Да и сами Агенты в большинстве своем не хотят вникать во все эти тонкости. Они готовы выполнять обязанности информаторов, сопровождающих или курьеров, но никак не советчиков или помощников в выборе. «Я Агент, я не хочу ничего решать, я хочу комиссию». Вся ответственность достается Клиенту. Такой же логики придерживается и большинство брокерских компаний на рынке.
Покупателю, в интересах которого мы работали, приглянулась небольшая аптечная сеть: одна аптека находилась в Гатчине, вторая – в Пушкине. Основным критерием выбора была прибыль, и Агент со стороны Продавца уверял, что прибыль отличная – около 500 тысяч рублей в месяц.
Но когда мы приехали в Пушкин на встречу вчетвером (Покупатель с Продавцом и мы с Агентом], Владелец аптек был изумлен нашими вопросами про 500 тысяч рублей прибыли.
Он со всей откровенностью объяснил, что за десять лет, что он владеет аптеками, они ни разу не приносили даже близких денег. «И откуда вы взяли такую сумму? Я же скидывал всю информацию Максиму (его Агент]», – недоумевал Продавец. Мы обернулись было на Агента, но оказалось, что тот тихонько отошел в сторонку и болтает по телефону, совершенно не интересуясь нашим диалогом.
Еще немного пообщавшись с Продавцом, мы выяснили, что, увы, по финансовым показателям бизнес нашему Клиенту все-таки не подходит. А на выходе из аптеки столкнулись с поджидавшим нас Агентом. И конечно, спросили его, что это такое было? И зачем мы вообще приехали, если такой прибыли не было?
– Это Продавец идиот, сам мне об этом говорил, – небрежно сообщил Агент. – Но у меня есть и другие объекты, давайте еще что-нибудь посмотрим!.
Видимо, он решил, что главное – организовать встречу, а там, глядишь, стороны сами как-то договорятся, найдут компромисс, купят и он, красавчик, получит вознаграждение.
Этот пример не про сговор и не про злонамеренность Продавца. Владелец аптек и не помышлял обманывать потенциальных Покупателей. Он просто выставил где-то объявление о продаже, на которое отозвался так называемый частный Агент, предложив представлять его интересы. И проявил некомпетентность, причем самого нелепого толка: ведь было очевидно, что при первой же встрече Покупатель столкнется с вопиющим несоответствием реальных финансовых показателей заявленным. К сожалению, «вольные Агенты» очень часто поступают именно так: размещают рекламу объектов с привлекательными и заведомо ложными характеристиками, чтобы приманить Клиентов, которых они планируют впоследствии уболтать, раскрутить, чтобы в надежде на русский авось как-то заработать.