Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

• терпение, умение слушать, чувствовать людей и атмосферу;

• умение интегрировать идеи и информацию;

• умение выстраивать общую картину из фрагментов, рассматривать все варианты;

• спокойствие и коммуникабельность.

Трудности:

• трудно донести свое мнение до людей;

• испытывают стресс, когда их торопят с выполнением задачи;

• стремление получить наилучший результат, а не достаточно хороший (перфекционизм);

• производят впечатление нерешительных и слабых людей;

• их подход отнимает много времени.

Влияние и намерения

Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут на фоне впечатления, которое мы производим на других.

Вероятные намерения синтезаторов, когда они общаются с окружающими, отражают их внутренние стимулы: они хотят убедиться, что учтена вся актуальная информация, исследованы все возможные варианты, чтобы получить наилучший результат, а не просто достаточно хороший. Вполне позитивные и благородные цели. Однако реальное воздействие и влияние их поведения на окружающих может сильно отличаться от их намерений. Для этого есть два объяснения:

• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;

• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.

Развиваем эмоциональный интеллект – самосознание

Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.

Синтезаторы считают, что стоит потратить время на интеграцию всей информации и получить наилучший возможный результат, и эта убежденность может тормозить процесс, раздражать окружающих и привести к тому, что нужные действия произойдут слишком поздно или вообще не произойдут – не самый лучший результат. Несколько лет назад я участвовала в команде, которая разрабатывала лидерскую программу для крупной IT-компании. У меня стиль синтезатора, а одна из моих коллег была мобилизатором. На одном совещании мы с ней сцепились не на шутку. Я хотела, чтобы мы разработали лидерскую программу высочайшего класса (то есть добились наилучшего возможного результата), а она стремилась уложиться в сроки (добиться достижимого результата). Она считала, что реализация моего плана займет слишком много времени, и мы не уложимся в сроки, а я считала, что ее поспешность лишает нас возможности предложить клиенту по-настоящему ценный продукт. В конце концов победил дедлайн – вполне объяснимый результат в бизнес-организации. Я убеждена, что, если бы мы понимали наши стили взаимодействия и внутренние стимулы, мы нашли бы способ разрешить конфликт более конструктивно и, возможно, достичь более качественного результата для организации.

Триггеры негативных эмоций

Ключевая часть эмоционального интеллекта – умение осознавать собственные эмоции и управлять ими. Однако сложно понять, что происходит в нашем разуме. Подсознание определяет наше поведение, а разум мы используем для того, чтобы объяснить это поведение. Сознание пытается осмыслить наши действия, мысли и чувства, но зачастую это всего лишь догадки, и рационализация происходит уже после событий.