Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

А как насчет принятия комплиментов? Что ж, это тоже искусство. Возьмите себе в привычку сделать паузу, тепло улыбнуться, наладить зрительный контакт и просто сказать «Спасибо». Контролируйте побуждение тут же начать возражать, скромничать или поспешно говорить что-то приятное в ответ. Точно так же нет необходимости бахвалиться или лихорадочно изобретать ответные фразы. Без лишней скромности или надменности элегантно примите комплимент и идите дальше.

Выводы

• Всегда, во все времена одаряйте окружающих полным и уважительным вниманием. Слушайте с щедростью, как будто стремитесь уловить ценность, смысл и значение во всем услышанном. Не допускайте, чтобы стремление стать хорошим слушателем помешало в действительности им стать. Дайте людям понять с помощью вербальных и невербальных сигналов, что вы их слышите.

• Старайтесь, чтобы ваше личное мнение не мешало способности понимать чужое. Действуйте с позиции невежества, прокладывая путь к истинному пониманию; не делайте поспешных допущений о значении чужого опыта.

• Чтобы стать хорошим слушателем, переосмысливайте услышанное, перефразируйте его содержание своими словами, полезным образом обобщайте услышанное (или излагайте в сжатом виде, обозначая ключевую эмоцию), а затем проведите рефрейминг истории или ненавязчиво предложите нечто новое, если это поможет решить проблему или приведет к разрешению эмоционального конфликта. Делайте это без всяких предубеждений, искажений и интерпретаций, не забывая о главной цели – реально понять точку зрения собеседника.

• Ваши реакции на хорошие новости, которыми с вами делятся, могут варьироваться от активных к пассивным, от конструктивных к деструктивным. Стремитесь давать активные, конструктивные отклики, признающие и отражающие эмоции и энергетику послания говорящего.

• Избегайте давать советы. Креативное решение проблем и урегулирование конфликтов лучше всего получаются, если тонко переключать фреймы и помогать людям самим обнаруживать, что они думают, не говоря об этом напрямую.

• Согласно исследованиям, разговоры о себе самих снижают нашу привлекательность, а умение задавать вопросы ее повышает. Открытые дополнительные вопросы сильнее всего ассоциируются с привлекательностью. Люди любят тех, кто, по их мнению, их искренне слушает, видит и на них реагирует.

• Вопросы в духе чанкинга вверх или вниз помогают варьировать степень детализации, с которой вы представляете или запрашиваете информацию. Оба подхода по-своему полезны, но все дело в балансе, разнообразии и уместности в данном конкретном случае. Проявляйте любознательность в отношении целей происходящей беседы и в том, нужно ли здесь укрупнение или разукрупнение.

• Делайте комплименты, но пусть они будут редкими, искренними, конкретными и уместными.

Глава 3 Включайте шарм

Как рассказывать истории в процессе разговора

Если вы уже научились использовать формулу дружбы, создавать личное поле искажения реальности и транслировать любознательность, задавая вопросы и слушая со всей искренностью, тогда вы уже существенно продвинулись по пути к нашей цели – стать привлекательной, заслуживающей доверия и очаровательной личностью. Очень многие проводят жизнь, так и не поняв, как подняться по этим очень простым и базовым ступеням; так что улучите минутку, чтобы оценить прогресс – даже самый крошечный!

И все же приходит время, когда вы начинаете понимать, что для интересной дружеской беседы лишь физического присутствия, зрительного контакта и вопросов недостаточно. Возможно, сейчас вы спрашиваете себя: «Что именно я говорю, когда говорю?» Эта глава как раз о том, как рассказывать увлекательные истории, остроумно шутить и подтрунивать над друзьями, а также поддерживать веселую и оживленную беседу, привлекая к себе людей. То есть о том, как демонстрировать такое качество, как шарм.

Но что бы вы ни делали, всегда помните об основах эффективного общения: скромности, любознательности и открытости ума. Не забывайте: плодотворное взаимодействие происходит с помощью умелого зрительного контакта, открытых поз, своевременно заданных вопросов и умения искренне слушать собеседника. И лишь когда все это на своем месте, стоит подумать о том, как именно вы собираетесь вести разговор, рассказывать жизненные истории и веселые анекдоты. Истории и анекдоты сродни глазури на торте – но без торта-то все равно не обойтись!

Так, отлично, давайте начнем с самого очевидного вопроса. А вы хороший рассказчик?

Возможно, вам приходилось слышать забавную историю, и вы умирали со смеху; но вот когда вы сами пытались ее пересказать, ничего не вышло. Слушатели скучали, отвлекались во время вашего рассказа, все время вас перебивали. И после этого случая вы вообще покончили с анекдотами, потому что все только портили.