И жадный бизнесмен, и Джеймс Кузенс были предпринимателями примерно одного уровня. Каждый на тот момент достиг некоторых успехов в бизнесе. Но все же между ними было одно принципиальное отличие. Видите ли, Джеймс Кузенс осознавал ценность идей. Он смотрел далеко в будущее, и, конечно же, понимал, что Генри Форд прекрасно знает, чего хочет.
Хилл:
– Мистер Карнеги, можно ли сказать, что Кузенс, как и доктор Харпер из Чикагского университета, применял все десять принципов творческого видения?
Карнеги:
– Безусловно. Творческое видение развивается лишь у тех, кто регулярно и последовательно использует все десять факторов, из которых складывается творческое видение. Однако, коль скоро мы вспомнили доктора Харпера, мне бы хотелось еще немного поговорить об этой замечательной личности. Я был знаком с ним много лет подряд. И я однозначно заявляю: все, что делал мистер Харпер, он делал с использованием этих десяти принципов. Я уже говорил вам, что не было лучшего сборщика пожертвований, чем президент Чикагского университета. Именно при нем университет стал одним из лучших образовательных заведений страны. Но кроме добычи денег, он был еще прекрасным профессионалом и замечательным другом. Он не отступал от принципов ни на шаг и применял их как в своей преподавательской работе, так и в дружеских отношениях.
Я знал лишь одного человека, подобного доктору Харперу. Его звали Хью Чалмерс, и он тоже обладал исключительным творческим видением. Возможно, вы слышали о нем: он возглавляет крупный автомобильный завод в Детройте. Некогда мистер Чалмерс был одним из топ-менеджеров в Национальной кассовой компании. Так случилось, что компания проиграла один из судов со своими конкурентами и выплатила огромные штрафы. Бизнес, подкошенный такими убытками, начал стремительно падать. Менеджеры на местах присылали в центр пессимистические отчеты, свидетельствовавшие о том, что компания стоит на грани банкротства. Руководство компании обратилось к Чалмерсу за советом. Он был назначен кризис-менеджером – и поверьте, лучшего специалиста найти было просто невозможно.
Будучи человеком творческого видения, Чалмерс проанализировал все факторы, приведшие к кризису, и составил план, согласно которому компания должна была подняться на ноги в течение ближайших месяцев. Таким образом, он проявил качество, которое свойственно всем людям, обладающим творческим видением. А именно: они не бросают бизнес на полпути и не сдаются перед лицом трудностей. Вместо этого они принимают бой вне зависимости от того, какой исход может их ждать. Чем сильнее противник и чем больше риска, тем больше в них готовности сражаться до победного конца.
Именно к таким людям и принадлежал Хью Чалмерс.
Итак, он составил план. Сразу после этого он послал телеграммы менеджерам и продавцам на местах, в которых просил их прибыть в назначенный день в Дейтон, штат Огайо. Там располагался генеральный офис компании. В этот день должна была состояться конференция, где Чалмерс был главным докладчиком. Когда все собрались, мистер Чалмерс встал и обратился к продавцам и менеджерам с такими словами:
– Господа, я полагаю, каждому из вас интересно, зачем вас всех вызвали в Дейтон. Не буду томить вас пространными речами и сразу перейду к делу. В течение последних нескольких месяцев вы буквально атаковали меня множеством отчетов, в каждом из которых сквозило отчаяние и уныние. Вы пытались оправдаться за то, что заказов мало, обороты снижаются и компания терпит убытки. Вы аргументировали это тем, что из-за прошедшего суда люди уже не доверяют компании и клиенты уходят к конкурентам.
Так вот: это не так. Суд и финансовый кризис не имеют никакого отношения к тому, что клиенты от вас уходят. Есть только одна причина того, что заказов стало так мало. И эта причина заключается в вас.
Я не хуже вашего знаю о том, что конкуренты распускают слухи, будто наша компания стоит на грани банкротства, а значит, людям нельзя вкладывать в нее деньги. На то они и конкуренты, чтобы всеми силами пытаться нас утопить. Но есть большая разница между слухами и реальным положением вещей. Вы не удосужились узнать, как обстоят дела у компании в реальности. Вы позволили страху овладеть вашими умами. И, вместо того чтобы продавать кассовые аппараты, вы стали продавать людям страх.
А знаете, какое будущее ждет вас, если вы так и будете позволять страху управлять вашим сознанием? Я скажу вам. В ближайшем будущем вам придется искать новую работу. И мало кто из вас сможет устроиться в другую фирму на ту же позицию с той же зарплатой.
Но это – всего лишь мое мнение. Я не собираюсь его вам навязывать. Если вы думаете по-другому, то трибуна свободна. Выходите сюда и излагайте свою точку зрения. Полагаю, всем интересно узнать, что думает каждый из вас о сложившейся ситуации.
После этого Чалмерс покинул сцену и предоставил слово каждому из присутствующих. Поначалу продавцы и менеджеры не горели желанием выступать, поскольку ими все еще владел страх. Наконец один из них вышел на сцену и голосом, полным волнения, сказал так: