– Я не могу отвечать за других продавцов и буду говорить исключительно о том, что я знаю и чувствую. До кризиса я чувствовал себя абсолютно спокойно. Я думал, что работаю в надежной компании, которой не грозит никакой крах. Но то, что произошло, отняло у меня мужество. Когда я говорю, что работаю в Национальной кассовой компании, люди хмурятся и кивают: «А-а, это те самые, что проиграли суд!» Конкуренты делают все, чтобы очернить нашу компанию, – и это у них отлично получается. Покупатели стали обходить наши магазины десятой дорогой. Ко всему прочему, в штате, откуда я приехал, случился неурожай. Фермерам просто нечего продавать – так что даже если бы все было в порядке, вряд ли у нас было бы больше клиентов.
Закончив свою пессимистичную речь, продавец сел. Место на трибуне занял другой менеджер.
– Я полностью согласен с предыдущим оратором. – сказал он. – Но я не буду столь же корректным, как мой коллега. Я выскажусь прямо: компании нет дела до наших трудностей! Конкуренты здесь ни при чем: они просто воспользовались благоприятной ситуацией. Но ведь руководители компании даже не интересуются, в каких условиях мы вынуждены вести бизнес. Знаете ли вы, что в моем штате – где традиционно выращивают быков – цены на крупный рогатый скот упали настолько, что фермеры вынуждены закрывать свои фермы? Люди связывают это с тем, что скоро президентские выборы и покупатели берегут свои деньги до тех пор, пока кто-то из кандидатов не выйдет победителем. Ведь цены очень зависят от того, кто победит! В дополнение я хочу сказать, что…
Он не договорил. В этот момент Хью Чалмерс вскочил на сцену и жестом остановил выступающего. Аудитория загудела. Чалмерс поднял руку, призывая к тишине, а затем сказал:
– Друзья, если мы будем рассказывать лишь о том, что мешает нам продавать кассовые аппараты в прежнем объеме, нам никогда не выбраться из кризиса. Я хочу послушать тех, кто видит благоприятные возможности для увеличения продаж. Я не хуже вашего знаю, что в каждом штате есть свои трудности. Что ж! Они были и будут всегда. Но сейчас я приглашаю на эту сцену того, кто кроме трудностей видит и возможности!
Если мы хотим сохранить свою работу и не беспокоиться о будущем, то все, что нам нужно сейчас, – это обнадеживающие новости. Кто готов их сообщить? Выходите сюда!
Вновь последовала пауза, после которой послышался голос из середины зала. Это был один из продавцов. Он не вышел на сцену, а заговорил с места:
– Мистер Чалмерс, я хочу сказать, что совершенно согласен с вами. Я, так же как и остальные, приехал сюда, чтобы оправдаться за упавшие продажи и низкие показатели. Но сейчас понимаю, что все внешние причины – ничто по сравнению с тем упадком духа, который постиг меня и многих других коллег. Мы и раньше сталкивались с трудностями, такими как неурожай или снижение цен на определенные виды товаров. И тем не менее наш бизнес процветал. Мы сами создали эту ситуацию в своих умах. Моя обнадеживающая новость в том, что я возвращаюсь на свое рабочее место и сделаю все от меня зависящее, чтобы поднять продажи и вернуть прежние показатели.
В зале послышались одобрительные крики. Другой менеджер вскочил на ноги и громко произнес:
– И я тоже обещаю вернуться к работе и торговать с позитивным настроем! Даю слово, что в следующем месяце я продам вдвое больше кассовых аппаратов, чем за предыдущие полгода!
Его поддержал сосед, пожилой менеджер из отдаленного штата:
– Я согласен с вами обоими! Мистер Чалмерс, я даю вам обещание, что либо удвою продажи, либо уволюсь! Вот увидите: наш бизнес пойдет в гору!
Энтузиазм овладел залом. Менеджеры и продавцы поочередно вставали с мест и громко выкрикивали слова обещания и надежды. Это продолжалось два часа, после чего воодушевленные продавцы сердечно попрощались друг с другом и отправились каждый в свой штат.
И что вы думаете? С этого дня дела кассовой компании пошли в гору! Прибыль выросла в несколько раз, и очень скоро компания обогнала всех своих конкурентов. Руководству это казалось настоящим чудом, потому что владельцы компании уже всерьез задумывались о процедуре банкротства. Им несказанно повезло, что кризис-менеджером стал человек с творческим видением. Он в буквальном смысле спас компанию от катастрофы.
Люди, обладающие творческим видением, не знают слов «невозможно», «слишком поздно», «все кончено». Камни преткновения они превращают в ступеньки к успеху. И чем больше камень, тем выше и надежнее получается ступень! Подобно Лютеру Бербанку, они «выращивают две травинки там, где не росла ни одна».
Люди творческого видения способны повернуть реки вспять и согреть отчаявшиеся сердца огоньком надежды. Если нужно, они способны приказать и Солнцу светить в то время, когда им заблагорассудится. Эти пионеры духа заставили машину говорить. Они раскинули по всей Америке сеть железных дорог. Они превратили пустыню в плодородную землю и накормили голодных хлебом. Из кусков бездушного металла и резиновых колес они создали безлошадный экипаж, который подарил человеку свободу перемещения.