Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Расширяя клиентскую базу, мы усиливаем свою конкурентную позицию на рынке. Повысить уровень доверия, превзойти ожидания, предложить эксклюзивные услуги, использовать рекомендацию третьих лиц — вот лишь некоторые способы увеличить продажи и повысить доходность бизнеса. Расширение рынков сбыта дает немедленные результаты и является залогом будущей успешной деятельности.

6. Улучшение имиджа компании

Деятельность любой компании отражается на репутации ее торговой марки. На имидж бренда влияет абсолютно все, начиная от сотрудников отдела продаж, интернет-сайта и других маркетинговых инструментов и заканчивая службой работы с покупателями и качеством предоставляемых услуг. Все успешные компании имеют хорошо известные бренды, что позволяет им занимать ведущие позиции на рынке. Мы можем сделать работу своей организации еще более эффективной, если будем постоянно заботиться об улучшении ее имиджа.

Если бы не было зимы, весна не казалась бы такой приятной; если бы мы иногда не сталкивались с неприятностями, благополучие не было бы таким желанным.

Анна Брэдстрит, поэтесса

Как улучшить свою работу

Кроме улучшения своей деловой активности, мы можем повысить собственную ценность для компании и другими способами. Никто не может гарантировать, что нам удастся избежать возможного увольнения, но наше поведение способно сыграть решающую роль, когда руководству придется выбирать, кого из сотрудников следует оставить в компании.

Добросовестно относитесь к своим обязанностям

Основное требование — это эффективность. Без него все остальные рекомендации не имеют смысла. Если мы не будем справляться со своими обязанностями, все наши планы избежать увольнения обречены на провал. Досконально изучите все, что имеет отношение к вашей работе и деятельности всего отдела, и направьте свои усилия на достижение общих целей. Вносите новые идеи и предложения. Установите высокие требования как к себе, так и к другим сотрудникам и старайтесь во всем им соответствовать.

Используйте новые подходы и технологии

В нашем динамично развивающемся мире все постоянно изменяется. Каждый работник, и не только технические специалисты, должен идти в ногу со временем и знать современное состояние дел в своей профессиональной области. Дарлен, офис-менеджер, читает много интернет-публикаций на тему бизнес-администрирования. Она часто посещает выставки офисного оборудования. Как результат, ее компания одной из первых установила новую компьютерную базу. Когда в компании произошло слияние нескольких отделов и пришлось сократить часть менеджеров, вопрос об увольнении Дарлен даже не поднимался.

Расширяйте свои обязанности

Кевин, один из координаторов продаж, отвечал за период времени с момента продажи товара до его отгрузки получателю. Если у покупателей возникали проблемы с товаром уже после его получения, им приходилось иметь дело с отделом по обслуживанию клиентов, сотрудники которого, в свою очередь, часто обращались за необходимой информацией опять к Кевину. Кевин разработал систему, объединившую эти функции. Такое решение, конечно, намного увеличило объем выполняемой им работы, но одновременно и повысило его значимость для компании. Когда встал вопрос о сокращении персонала, кандидатура Кевина даже не рассматривалась.

Сделайте так, чтобы вас заметили

Многие хорошие работники не известны никому, кроме своего непосредственного начальника. Есть много способов «стать заметными», например:

• Выступайте на собраниях. Не бойтесь высказать свое мнение.

• Принимайте активное участие в работе профсоюзов или других профессиональных организаций и докладывайте об их деятельности руководству.

• Пишите статьи для печатных изданий или интернета.

• Представляйте хорошо продуманные идеи в систему рационализаторских предложений компании.

Будьте позитивными

Когда Ширли узнала о планируемом сокращении в ее организации, она восприняла это крайне отрицательно. Ширли решила, что ее обязательно уволят, и такое негативное мышление стало сказываться на ее отношении к работе и к компании в целом. Она стала хуже справляться со своими обязанностями, допускала больше ошибок, чем прежде, критиковала все предложения руководства и, по сути, «вышла из игры» в ожидании увольнения.