Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента

После того, как вызов пресечен, сотрудника нужно пригласить на встречу — уже для наказания. Его не следует афишировать, о чем мы уже подробно говорили в главе 7. Бывает, что руководитель не готов изучать приемы пресечения вызывающего поведения подчиненных, считая их недостойными или аморальными и не желая «опускаться» до уровня сотрудника. С моей же точки зрения, руководитель просто не имеет права бездействовать в подобных ситуациях. Вы обязаны поддерживать на своей территории должный порядок, равно как и свой авторитет. Вызов вашей власти — не очень хорошо, но ваше чистоплюйство гораздо хуже. А потому вы просто не имеете права не принять должных мер. Может быть, вас утешит, что подчиненный своими поступками сам выбирает свое будущее вообще и ваши ответные действия в частности. Но, пресекая неповиновение, держите в уме китайскую стратагему «Побеждая, умей остановиться». Ваши действия должны быть точны, эффективны, но не более того, ибо использование вами избыточных ресурсов может быть расценено как проявление уже не жесткости, а жестокости. Должен признаться: мне самому не всегда удается следовать этой стратагеме. Но я знаю, в чем причина, знаю, когда нарушаю, и продолжаю работать над собой.

Основные тезисы главы 8.Как ответить на брошенный вызов

 · Вызов представляет собой открытое неповиновение, выраженное в достаточно эпатажной форме. Обычно вызов руководителю бросают «на людях». Вы должны уметь распознавать вызов и быть готовыми его нейтрализовать.

· Если вам бросили вызов, то ваша цель — мгновенно пресечь его, но ни в коем случае не переводить пресечение вызова в процедуру наказания.

· Осваивайте различные приемы пресечения, постарайтесь применять их с различными жестами, мимикой, интонациями и на разных расстояниях от бунтаря.

· Побеждая, сумейте вовремя остановиться и не проявляйте излишнюю жесткость. Учитесь держаться в пределах «необходимого и достаточного».

· По мере развития вашего управленческого мастерства нужда в приемах будет уменьшаться, так как мало кому придет в голову проявлять вам открытое неповиновение — особенно если вы будете параллельно развивать и свою готовность к открытому диалогу.

ГЛАВА 9. От теории к практике: как развивать компетенцию «моральное наказание»

Насколько полководец накажет ослушника,

настолько укрепится дух его войска.

Миямото Мусаси,

самурай, один из лучших

фехтовальщиков в истории Японии.

Книга пяти колец

Теорию, уважаемый читатель, вы изучили. Но первым обязательным условием для ее применения будет осмысление. Я рекомендую подойти к этому так же, как к освоению любой серьезной дисциплины: законспектировать, переработать, создать удобную для себя структуру информации, свести воедино необходимые материалы из разных глав. Ну а потом — самое скучное. Материал нужно хорошо выучить. Если делегирование по конспекту возможно, то наказание — нет. И теперь вопрос: с чего начинать практическое применение? Думаю, что вам нужен комплексный проект. Попробую описать его возможное содержание.

Правильно будет начать с формирования системы координат. Конечно, какая-то система у вас уже есть, но вопрос в том, достаточна ли она, насколько непротиворечива и правильно ли оформлена. Возможно, после изучения глав 3 и 4 у вас возникнут какие-нибудь реформаторские (в хорошем смысле этого слова) идеи. Ведь пока нет определений, принципов и правил, не будет и проступков, а значит, не может быть и наказаний.

Рекомендую также критически взглянуть на уровень развития ваших управленческих компетенций «планирование», «делегирование» и «контроль». Они оказывают сильнейшее влияние на точность управления и вытекающую из него точность исполнения. На каком уровне вы владеете ими — на любительском или профессиональном? Уровень владения этими компетенциями можно считать профессиональным, если вы можете внятно описать свои методики планирования, делегирования и контроля и логику их применения. Если же нет, вы — любитель, независимо от того, какой у вас стаж работы в области управления и насколько вы успешны и состоятельны.