Как не кормить аптеки и ориентироваться в медицинских услугах

Термин «зависимость» прочно укрепился в нашем сознании в контексте различного рода зависимостей: алкогольной, наркотической, игровой и других. Но это не все. Наш современник в России живет в недоразвитом гражданском обществе. Гражданское общество, о котором так много говорят, но которое де факто не существует (ибо все разрозненны, и многие думают, что их права защитит кто-то другой, чтобы самому не рисковать), не построено. Но его строительство предполагает, что гражданин, зная о своих правах и обязанностях, имеет компетенции и в защите этих самых прав, то есть владеет хотя бы простейшими методиками – подачи заявлений в нужные инстанции, грамотного описания сути проблемы и (или) требований, информирован о практических возможностях оспаривания ответа государственной службы. Сегодня реально и практически неустойчивое положение гражданина в России проявляется в зависимости от произвола чиновника, в зависимости от медицинского непрофессионализма или паразитирования на интересах пациентов, в зависимости от недобросовестной рекламы, которой буквально «пичкают» вас со всех углов, включая и аптечные сети. Мой совет профессионала в защите прав: читая и визуально наблюдая любую рекламную конструкцию, всегда задавайте себе сакраментальный вопрос: кому это выгодно? Получив ответ на него методом простейшего анализа, подумайте во вторую очередь и о том, что на самом деле выгодно вам.

2.1. Авторские рекомендации

В медицинской сфере права пациентов нарушались всегда.

В новейшее время эта ситуация трансформировалась, но не потеряла своей актуальности. Поднаторевшие в «отписках» чиновники с ухмылкой судят (был тому свидетелем, ибо работал на государственной службе не один год) о гражданах, как о подопытных субъектах, то есть судят в таком ключе, что граждане, требующие какое-то к себе внимание, мешают им, чиновникам, работать. Эта позиция в корне ущербная. Но, к сожалению, не так просто изменяемая, как хотелось бы.

Многие из нас с апломбом смотрят на другие страны мира, на Европу, Скандинавию и даже Прибалтику, дескать «дураки они все». Это ошибочная версия суждений. Это взгляд уже из века прошлого: века, в котором еще не было iPhone7, адронного коллайдера и ЭКО, а «Красная книга Юнга» хранилась в семейном архиве и ждала своего часа; это давнее прошлое, в котором сама идея написать книгу для граждан, и дать им в руки методики выбора лекарств и борьбы с непрофессионализмом, а иногда и ангажированностью в медицинской сфере была всего лишь смелым фантазмом. Сегодня другое время. Сегодня если не ты сам будешь отстаивать свои права, то никто не будет.

Приведу один из примеров, с которым меня познакомили совсем недавно. Итак, минимальное число людей знает о том, как жаловаться дистанционно на действия или бездействия государственных учреждений, к которым мы относим и профессиональную помощь по полису обязательного медицинского страхования.

«Летом прошлого года у нас в подъезде сломался грузовой лифт и в течение месяца не было ремонта, я был единственным, кто подал жалобу на ЖЭК через Мос.гор.ру. и вывесил распечатку жалобы и ответа на нее в фойе подъезда. В беседах с жильцами оказалось, что даже относительно молодые люди (сорок плюс) не знают, как подавать жалобы дистанционно – куда, как и в какой форме оформить жалобу, как и где получить ответ на нее. Про пенсионеров и так все понятно – а это половина от жителей…». Вот что пишет человек, имя которого настолько широко известно в Москве и Европе по его профессиональной деятельности, что называть его было бы неделикатно.

Значит, ситуация известна, и является именно таковой во всех сферах современной жизни. В том числе и в медицинском обслуживании граждан поликлиниками и другими медучреждениями.

Наша задача – дать вам в руки механизм, с помощью которого вы научитесь отстаивать свои права. Не сразу, конечно, но постепенно, с опытом, безусловно, научитесь. Научившись отстаивать свои права, вы не позволите ушлым медикам с сомнительной их мотивацией паразитировать на вашем здоровье, и в общем – на ваших интересах, заставите их учитывать ваши интересы в том, что касается вашего же здоровья. А это очень важно. Это реальный шаг именно к тому самому гражданскому обществу. И чем больше будет вокруг вас людей, который будут подготовлены в правовой сфере, тем скорее мы его построим, тем скорее изменится и вся наша жизнь.

Отсюда вывод – обращайтесь к профессионалам. По теме страхования ОМС есть хороший портал «Доктор Питер». Ссылка:

http://doctorpiter.ru/users/Mikhajlov/

На рис. 2.1 представлен скан с этого ресурса.

Рис. 2.1. Скан с сайта «Доктор Питер»

http://svmed.spb.ru/spisok Интернет-ресурс для записи к врачу дистанционным способом. Для записи требуется ввести согласие пациента на обработку персональных данных, его фамилию, имя, отчество, год рождения, выбрать специалиста, к которому записываетесь и медицинское учреждение.

Другие альтернативные варианты могут выглядеть так.