Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации

Чтобы взять на себя инициативу и стать лидером общения, вовсе не обязательно обладать выраженными лидерскими качествами. Лидеру вовсе не нужно доминировать, занимать центральное место, больше всех говорить. Можно быть лидером, который больше слушает, чем говорит. Можно лидировать ненавязчиво и даже незаметно для окружающих. Если у вас есть цель и точное представление о том, в каком русле должна течь беседа, вы можете направлять ее течение, произнося время от времени лишь короткие реплики и задавая нужные вопросы.

Последите за тем, как общаются опытные журналисты и телеведущие с интервьюируемыми. Они больше слушают, чем говорят. Они держатся немного в тени, чтобы лучше «высветить» собеседника. Но своими точными вопросами и уместными репликами они направляют беседу. Они не дают собеседнику уйти в сторону от заданной темы, не позволяют ему говорить больше, чем нужно. Все это может выглядеть как непринужденная дружеская беседа, но на самом деле у ведущего есть четкий план, есть цель, которую он преследует, есть представление о том, какую именно информацию он хотел бы получить. Именно он держит инициативу в своих руках, он – лидер.

Конечно, в обычной жизни мы редко выступаем в роли интервьюеров. Чаще всего мы то и дело меняемся местами с другими участниками общения – то задаем вопросы, то сами отвечаем на них. Но если у вас есть план общения и четко сформулированная цель, то вы не позволите другим сбить вас с толку. Отвечая на их вопросы, вы будете следовать своим интересам и выдавать ровно столько информации, сколько хотите, а не сколько хотели бы получить от вас. И если вы заранее настроили себя на управление беседой, то у вас будет трудно выбить почву из-под ног.

Четко осознанная, сформулированная цель и настрой на управление общением – два основных условия для того, чтобы вы могли взять инициативу на себя и стать лидером. Вы увидите, что это не так трудно, даже если у вас нет подобного опыта и отсутствуют лидерские качества. Очень часто люди вступают в общение, не имея определенных целей. Они надеются сориентироваться по обстановке, а потому плывут по течению. И тот, кто имеет цели и план беседы, в этой ситуации легко становится лидером.

Часто люди только и ждут, чтобы кто-то другой взял на себя инициативу, потому что сами не знают, о чем и как говорить. Вы можете воспользоваться этим – и получить преимущества в общении.

Будьте тактичны и внимательно слушайте

Наибольшего успеха добивается лидер, который ведет себя тактично, умеет быть объективным, внимательно выслушивает каждого и не навязывает своего мнения. Попробуйте посмотреть на весь процесс общения будто со стороны, не втягиваясь в него эмоционально. Следите за тем, как ведут себя люди, что и как говорят. Старайтесь понять мотивы каждого – почему они ведут себя так, а не иначе. Обращайте внимание не только на слова, но и на эмоции. Задавайте наводящие вопросы, подавайте реплики, направленные на то, чтобы собеседники придерживались нужного вам направления разговора. Но делайте это мягко, без давления, без резкого и тем более приказного тона.

А как быть, если кто-то другой наряду с вами претендует на лидерство? Например, вы пришли на какую-то встречу с целью увлечь других своей идеей, привлечь к участию в вашем проекте – но другой участник общения сходу начал агитировать вас за свой проект и свои идеи. Можно попытаться перехватить инициативу, но это не так просто. Поэтому сначала лучше выслушать те предложения, которые адресованы вам. Выслушав, определите, лежат ли эти предложения в русле ваших интересов и не нарушают ли ваши планы. Если не готовы ответить, вы всегда можете сказать, что вам нужно подумать.

После этого можете взять инициативу в свои руки и начать разговор на нужную вам тему.