Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации

Очень многое можно «прочитать» о человеке по его жестам. В первую очередь обращайте внимание на то, естественны ли его жесты или как будто преувеличены. Преувеличенные, театральные жесты всегда неискренни. Собеседник хочет что-то скрыть за ними. Например, изобразить радушие, доброжелательность, веселость, которых на самом деле нет. Видите ли вы руки собеседника? Если да – он открыт к общению. Если они спрятаны за спиной, в карманах, скрыты за предметами, которые он держит, – вряд ли вы добьетесь от него откровенности и искренности. Если ладони часто оказываются обращенными вверх – вам очень сильно доверяют. Если ладонь оказывается направлена в вашу сторону – собеседник словно хочет провести границу между собой и вами, а то и откровенно оттолкнуть вас. Скрещенные руки могут быть защитной реакцией. Если собеседник в разговоре естественно жестикулирует, если его ладони расслаблены и обращены друг к другу, большим пальцем вверх – это свидетельствует о его уверенности, спокойствии и при этом доверии к вам. С таким человеком можно вести беседу на равных.

Особое внимание нужно обратить на то, не дотрагивается ли человек до лица во время разговора. Это может говорить как о его растерянности, неуверенности, нервозности, страхе, так и о неискренности. Если человек пытается что-то скрыть, он часто неосознанно прикрывает рот рукой или дотрагивается до носа. Если эти жесты резкие, быстрые – значит, он нервничает, чего-то опасается.

Увидьте общую картину

Будьте внимательны, наблюдайте, и вы сделаете множество открытий. Лучше узнав людей, вы сможете выбрать наиболее эффективный стиль общения с каждым.

Но только не делайте поспешных выводов на основании какого-то одного признака. Важно увидеть общую картину!

Оценивайте все в комплексе – и жесты, и позу, и взгляд, и мимику.

Например, все признаки говорят о том, что человек искренен с вами и рад вас видеть – и вдруг он мимолетно прикоснулся к лицу. Это еще не значит, что перед вами лгун. Может быть, он просто вспомнил о чем-то, что заставляет его нервничать, или куда-то заторопился. По таким малейшим признакам вы сможете понять, что надо завершать разговор или, возможно, перевести его на другую тему.

УПРАЖНЕНИЕ

Понаблюдайте за людьми во время общения и в первую очередь обращайте внимание на то, искренне ли они выражают свои чувства, настроения, отношение к вам. Нет ли преувеличенных наигранных жестов, неестественной улыбки? Не отражаются ли в глазах эмоции, противоречащие произносимым словам? Не противоречат ли жесты смыслу произносимых слов?

Затем начните замечать, как в языке тела отражается отношение человека к вам. Он открыт к общению, воспринимает вас на равных, доверяет вам? Или закрыт, недоверчив, высокомерен, или, напротив, подавлен? Он рад общению или хочет скорее уйти?

Обратите внимание на то, соответствуют ли слова и поведение истинному состоянию человека. Не изображает ли он веселость, когда ему грустно, не пытается ли вам внушить, что у него нет проблем, когда проблемы есть? По каким признакам вы это поняли?

Вы можете узнать много нового даже о хорошо знакомых вам людях. В общении со знакомыми и близкими можно тренироваться читать язык тела, на время словно бы «отключая звук» – сосредоточиваясь только на позе, жестах, мимике и не вникая в смысл слов.

Совет 27. Развивайте способность к эмпатии

Мир глазами другого. Какой он?

Эмпатия – это способность, которая дана от природы каждому человеку, но развита у всех в разной степени. По сути это умение ставить себя на место другого, понимать, что он чувствует. Не было бы эмпатии – не было бы и такого важного для отношений свойства, как сочувствие. И у нас не было бы шансов на взаимопонимание.