Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните любую ситуацию, когда вы пытались в приказном порядке заставить кого-то выполнить вашу волю или просто требовали, настаивали на чем-то, не задумываясь о том, входит ли это в интересы того, кому вы приказывали. Вспомните, получили ли вы устраивающий вас результат. Если в тот момент результат вас устраивал, то каковы были последствия для ваших отношений? Понравилось ли вам, как эти отношения сложились в дальнейшем?

Осознайте, что вы могли бы избежать негативных последствий, если бы не прибегали к приказному тону.

Еще раз вспомните эту ситуацию, когда, к примеру, вы велели кому-то что-то сделать. Задайте себе вопросы: входила ли эта задача в планы того человека? Соответствовала ли она его интересам? Не было ли у него в тот момент других, своих собственных и, может быть, более важных для него планов? Реально ли для него было выполнение вашего требования? Были ли у него необходимые для этого возможности?

Затем подумайте, как бы можно было сформулировать ваше требование не в форме приказа, а в форме вопроса или в форме предложения о сотрудничестве, например: «Как ты считаешь, тебе по силам была бы такая задача?», «Давай попробуем сделать это вместе».

Как вы думаете, как бы развивалась ситуация и ваши отношения с этим человеком в дальнейшем?

Впредь старайтесь пользоваться этой, более мягкой формой вовлечения других людей в важное дело. Если они согласятся выполнять то, чего вы от них хотите, в процессе их работы тоже ни в коем случае не приказывайте, старайтесь избегать навязчивого контроля и слишком жестких оценок. Если видите недоработки, не указывайте на них прямо, лучше спросите человека, нравится ли ему самому то, что и как он сделал, и какие он видит способы улучшить результат. Этот прием сработает значительно лучше, чем критика и тем более ругань.

Совет 55. Научитесь мирно выходить из конфликта

Как сделать первый шаг к примирению, не теряя достоинства

Вы можете с честью выйти из конфликта. Вы можете предотвратить разрыв, даже если оказались на его грани. Особенно важно это в отношениях с близкими людьми. Бывает, что люди расходятся не из-за обид или несходства характеров, а просто потому, что не смогли услышать и понять друг друга.

Конфликт больно бьет по всем его участникам. Победителем может стать только тот, кто предотвратит конфликт или, если он уже разгорелся, найдет мирный способ его разрешения.

Основной способ мирного разрешения конфликта – это сделать шаг к примирению. Не бойтесь сделать это первым, даже если вы не виноваты в ссоре.

Помните, что первым способен предложить мир не тот, кто слабее, а тот, кто сильнее и мудрее.

Сделать первый шаг к примирению – это вовсе не то же самое, что признать свою вину или почувствовать себя потерпевшим поражение. Если вы чувствуете себя жертвой, проигравшим, виноватым, вряд ли вы сможете предложить мир. Сделайте это с чувством собственного достоинства.