Как понимать людей с первого взгляда

«Сколько я зарезал, сколько перерезал…» – говорит главный Контролер и герой фильма «Джентльмены удачи», и эта фраза может быть лейтмотивом отношения человека типа личности Контролер к человеку типа личности Участник. Контролер хочет контролировать все и всех, управлять, властвовать и в каждую минуту понимать, что происходит с его знакомыми и теми, кто попадает в область его влияния. Участник – темная лошадка для прямого, конкретного и жесткого в своей властности Контролера. У Участника – всегда «семь пятниц на неделе»: то он рвется с маниакальной исступленностью что-то активно изменять к лучшему, то впадает в ступор, подавленное состояние, грусть-тоску, уныние и вообще – полное нежелание что-либо делать. Контролер пытается понять, что произошло, и учиняет серьезнейший допрос, реализуя свой любимый сценарий «Все под контролем». И впервые в жизни он сталкивается с тем, что Участник не поддается никакому контролю!

Участник, естественно, в ответ начинает реализовывать свой психологический сценарий «Пожалейте и спасите!», то есть жалуется и стонет в ответ. Контролера раздражают эти никчемные слезливые эмоции, эти «сопли в сахаре» и «нюни». Контролеру нужна конкретика, факты и членораздельность (в соответствии с его психологическим сценарием «Все под контролем»). Участник в ответ еще больше зажимается, умолкает или вообще рыдает и убегает в туалет. Он, получив от Контролера помехи для реализации своего сценария, именно таким образом реализует его негативную форму. Такая реакция Участника – это серьезная помеха в реализации сценария Контролера: он терпеть не может излишнюю эмоциональность и непредсказуемость людей! В результате между этими людьми в силу крайней несовместимости их психологических сценариев образуется колоссальная пропасть, мешающая их личным, деловым и профессиональным отношениям. Контролер не может оказать Участнику помощь и поддержку, а Участник – быть для Контролера источником информации и объектом постоянного контроля.

Пример:

Мать – Контролер, дочь – Участник.

Мать: Почему ты так поздно пришла домой?! (Запуск негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь: Мы гуляли… (Оправдание – проявление сценария «Пожалейте и спасите!».)

Мать: Я не спрашиваю, что вы делали! Я спрашиваю, почему так поздно?! (Развитие негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь молчит, не смотрит на мать и что-то теребит в руках. (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!» и, тем самым, потеря контакта.)

Мать: Ты будешь отвечать на мой вопрос?!

Дочь крутит головой и продолжает смотреть в пол, что-то теребя в руках.

Мать: Ты меня хорошо слышишь?!

Дочь внезапно роняет голову на руки, начинает рыдать, вскакивает и убегает в ванную.

Узнаете? Такие ситуации общения «мать – дочь» могут повторяться каждый вечер с одним и тем же результатом: дочь, запершись в ванной, рыдает полночи, мать на кухне громко обвиняет дочь во всех смертных грехах и жалуется на трудную судьбу. При этом они совершенно не задумываются над тем, что причина конфликтов – несовместимость их психологических сценариев: дочери, как Участнику, нужна спокойная помощь и поддержка, матери, как Контролеру, – отчетность и конкретная жесткая информация. Дочь ищет эмоциональной поддержки, а мать – подтверждения собственной власти и контроля ситуации. При этом дочь считает, что она хочет свободы, а мать – добра для дочери, но, поверьте, это всего лишь иллюзии самооправдания.

Обратная ситуация. Мать – Участник, дочь – Контролер.

Мать: Ну вот, ты опять пришла поздно… (Запуск сценария «Пожалейте и спасите!».)

Дочь: Мама! Заканчивай! (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!».)

Мать:…совсем не жалеешь своей матери… (Негативное развитие сценария «Пожалейте и спасите!».)

Дочь: Хватить стонать! Надоело…

Мать:…еще и грубишь мне… я вот всем ради тебя жертвовала…

Дочь: Тебя никто об этом не просил!

Мать:…и вот она – благодарность…