Как понимать людей с первого взгляда

Снова узнаете? На этот раз ситуация обратная: мать – Участник, а дочь – Контролер. Ситуация эта часто оборачивается серьезной психологической трагедией для обоих: мать постоянно чувствует себя несчастной и неблагодарно отвергнутой своей дочерью, так как получает от нее сплошные помехи желанному сценарию «Пожалейте и спасите!». Дочь же не переносит маминой манеры жаловаться и быстро закрывается в ответ на любые попытки реализовать сценарий Участника. Об авторитете матери в глазах дочери речи даже не идет. Результат – длительные глубинные конфликты вплоть до полного разрыва взаимоотношений.

Несовместимость типов личности объясняется несовместимостью их психологических сценариев. Психологическая несовместимость членов одного коллектива влечет за собой массу проблем как в отношениях между сотрудниками, так и в продуктивности данного отдела. Задача руководителя – подбирать в команды по возможности совместимых сотрудников и избегать несовместимых. Несовместимых лучше не объединять в рабочие группы, пары или замкнутые подразделения, так как несовместимые типы личности, говоря на разных языках, часто просто не понимают и не пытаются понять друг друга.

Если же обстоятельства складываются так, что несовместимым людям приходится объединяться, то их задача – работать в направлении профилактики и преодоления конфликтов и достигать конструктивного общения друг с другом.

4 Как избежать конфликта

Из двух ссорящихся виновен тот, кто умнее.

И. Гёте

Все конфликты несовместимости между представителями разных типов личности имеют две главные причины:

– собеседники разных типов личности говорят на разных языках и поэтому не понимают друг друга,

– собеседники препятствуют развитию любимых сценариев друг друга.

Все конфликты, на которых построены знаменитые литературные произведения, происходили именно по этим двум причинам: герои, принадлежавшие к двум несовместимым типам личности, не понимали языка и мешали позитивному сценарию друг друга.

У. Шекспир «Гамлет, принц датский» (пер. М. Лозинского).

Гамлет (тип личности – Интеллектуал) в результате своих глубоких и тяжелых умозаключений обвиняет собственную мать в легкомысленном кокетстве, которое погубило его отца.

Гамлет: В чем дело, мать, скажите?

Королева: Сын, твой отец тобой обижен тяжко.

Гамлет: Мать, мой отец обижен вами тяжко.

Королева: Не отвечайте праздным языком.

Гамлет: Не вопрошайте грешным языком.

Королева: Что это значит, Гамлет?

Гамлет: Что вам надо?

Королева: Вы позабыли, кто я?

Гамлет: Нет, клянусь. Вы королева, дядина жена; и – о, зачем так вышло! – вы мне мать…

Очевидно, что они не понимают языка друг друга («Не отвечайте праздным языком. – Не вопрошайте грешным языком».) Кроме того, Гамлет не позволяет матери отыграть ее сценарий Артиста, направленный на укрепление репутации (Королева: «Вы позабыли, кто я?»).

Н. В. Гоголь «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем»

Иван Иванович – тип личности Артист – оскорблен Иваном Никифоровичем, и снова удар пришелся по репутации, уважению и статусу.

– А вы, Иван Иванович, настоящий гусак.

/…/

– Что вы такое сказали, Иван Никифорович? – спросил он, возвысив голос.

– Я сказал, что вы похожи на гусака, Иван Иванович!

– Как же вы смели, сударь, позабыв и приличие и уважение к чину и фамилии человека, обесчестить таким поносным именем?

– Что ж тут поносного? Да чего вы, в самом деле, так размахались руками, Иван Иванович?

– Я повторяю, как вы осмелились, в противность всех приличий, назвать меня гусаком?

– Начхать я вам на голову, Иван Иванович! Что вы так раскудахтались?