Читаем Как построить идеальную карьеру полностью

1) Мы – быстро растущая компания, следовательно, должны не только адаптироваться к переменам (реактивность), но и предвосхищать их (проактивность).

2) Стремление быть первыми требует быстроты принятия решений, инициативности и высокой скорости работы.

3) Наше движение вперед дает сотрудникам возможность карьерного роста.

4) Инновации – собственные нововведения + передовые технологии + лучший опыт, следовательно, мы первыми предлагаем новые продукты на рынке.

Слоган: «Выживает не БОЛЬШОЙ, а БЫСТРЫЙ»

Результативность означает:

1) Процесс – ничто, Результат – ВСЕ, что имеет значение. Сделать – а не найти убедительные объяснения, почему сделать НЕЛЬЗЯ.

2) Одна команда, Одно общее дело, Общие принципы Компании – все разные индивидуально и этим ценны.

3) Результат через разумный компромисс с партнерами.

4) Готовы менять правила, процедуры и политики Компании, если это повысит эффективность работы.

Слоган: «Главное ПОБЕДА, а не участие»

Ответственность:

1) Перед Потребителем за высокое качество продукции и сервиса.

2) Перед Партнерами за соблюдение обязательств.

3) За свою работу – индивидуальные результаты каждого напрямую влияют на результаты Компании в целом.

4) За рост прибыльности компании, следовательно, за уверенность в завтрашнем дне + довольные акционеры + рост уровня жизни сотрудников.

5) Менеджеров перед сотрудниками: достойное и конкурентоспособное вознаграждение + условия работы, раскрывающие потенциал каждого + возможность обучения и роста.

Слоган: «Ответственность не дает права ошибаться дважды».

Сотрудничество проявляется в:

1) Мы уважаем личность, и признаем заслуги каждого человека, работающего в нашей компании.

2) Мы стремимся к взаимному доверию и пониманием, что мы коллеги, а не соперники, и только в сотрудничестве мы достигнем результата.

3) Мы открыты для информации, знаний и новостей об актуальных проблемах и готовы на взаимовыгодной основе делиться опытом с нашими партнерами.

Слоган: «Хорошая компания не сумма Отделов, а последовательность Бизнес-процессов».

Качество проявляется через следующие позиции:

1) Мы гордимся своей продукцией, и всегда будем поддерживать стабильно высокие стандарты качества во всех аспектах деятельности компании.

2) Качество нашей работы напрямую влияет на удовлетворенность наших потребителей.

3) Мы хотим быть лучшими и хотим, чтобы у нас были лучшие люди.

Слоган: «Качество создает репутацию, а репутация создает прибыль».

Правила корпоративной культуры, разработанные специалистами компании.

1. Приветствуются:

Грамотное делегирование, проявляющееся через: – выбор задачи, не «спихивание» ответственности; – выбор сотрудника – кто может и хочет; – точную постановку задачи, наличие обратной связи; – предоставление ресурсов, полномочий.

2. Проявление инициативы.

Работа командой, выражающаяся в: – цели компании вместо «защиты мундира» отдела; – скорость работы.

– ответственность каждого за качественный результат.

3. Ожидания от сотрудников

– Есть право на ошибку (на них учиться, но не повторять).

– Осознавать экономические последствия своих решений – финансовая культура.

– Всегда логически обосновывать решения.

– Обращаться на «ты» – «Вы» по обоюдному согласию общающихся (к Генеральному директору в компании обращаются только по имени, без отчества).

– Пунктуальность – невыполнение договоренностей в срок – «преступление».

– Необходимость выполнять договоренности в срок.

4.«Как быстро уволиться»

– Выпить на работе (кроме случаев, которые согласованы с директором службы и начальником отдела персонала).

– Украсть у компании.

– Получить взятку, договориться об «откате».

– Вступить в преступный сговор.

5.Продвижение по способностям, заслугам (не по стажу, не по дружбе).

6. Никакого унижения, оскорблений, особенно между менеджерами и подчиненными.

Перейти на страницу:

Похожие книги

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Правовое регулирование рекламной деятельности
Правовое регулирование рекламной деятельности

Рассмотрены правовые основы и теоретические аспекты регламентации рекламной деятельности в Российской Федерации. Освещены актуальные вопросы, связанные с регулированием этого вида деятельности: общие и специальные требования к отдельным видам рекламы; правовой статус рекламодателей, производителей и распространителей рекламы; государственное регулирование и контроль; саморегулирование; договоры; авторское право и смежные права; правовая охрана средств индивидуализации товаров, работ, услуг, участников экономических отношений; юридическая ответственность в сфере рекламы. Изложены особенности правового регулирования рекламной деятельности в зарубежных странах. Дается словарь основных терминов и понятий.Для студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлению (специальности) «Реклама». Может использоваться при подготовке кадров по специальностям и направлениям, предусматривающим изучение дисциплины «Правовое регулирование рекламной деятельности», ее отдельных разделов и тем. Представляет интерес для широкого круга специалистов в сфере рекламы.Допущено Учебно-методическим объединением по образованию в области коммерции в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Реклама»

Софья Германовна Богацкая

Маркетинг, PR / Юриспруденция / Маркетинг, PR, реклама / Образование и наука / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес