Как преодолеть кризис. 33 эффективных решения для вашей компании

Наверное, самая страшная ошибка в тяжелые времена – бездействовать, думая, что с кризисом бороться бесполезно. Тридцать три эффективных решения и многочисленные примеры из предыдущих глав показывают, что компании могут успешно справиться со всеми проблемами, вызванными кризисом. Генеральный директор Siemens Питер Лешер предостерегает: «Мы, менеджеры, должны действовать решительно, прилагая все усилия к борьбе с кризисом. Конечно, мы не знаем, что нас ждет впереди, но этим нельзя оправдывать наше бездействие»[162]. Для извлечения наибольшей выгоды из сложной ситуации нужно использовать все три фактора прибыли: расходы, цены и объем продаж. Для этого существует множество методов и инструментов: гибкая программа снижения расходов вместо массовых увольнений, адаптация к изменившимся потребностям клиентов, активные продажи, ограниченность предложения, оптимизация производства, новая система цен, творческий подход к обслуживанию клиентов и многое другое. Во время диагностики проблем, поиска решений и их реализации скорость имеет огромное значение. От этого зависит выживание многих компаний. Решения, которые дадут результат только через год или два, не подходят для преодоления сегодняшних трудностей.

Как избежать серьезных ошибок

Однако какой бы срочности не требовало решение проблемы, очень важно избежать серьезных ошибок[163]. Мы все чаще слышим, что кризис предоставляет огромные возможности для компаний, которые действуют быстро и решительно. Скорее всего, это действительно так, но кризис в себе также несет огромный риск для тех, кто совершает роковые ошибки. В беседе с автором генеральный директор компании, которая недавно отметила 100-летний юбилей, поднял вопрос о том, как компаниям удается выживать в течение такого длительного периода – ведь это большая редкость в современных экономических условиях[164]. Он предположил несколько актуальных причин: долгосрочная стратегия, осторожная финансовая политика, сохранение в тайне принципов управления, преемственность лидерства и другие аспекты. В частности, он подчеркнул и то, сколь важно избегать серьезных ошибок. Он не считает, что компании-долгожители умнее других или имеют более совершенную стратегию. Возможно, они просто избегают ошибок, совершаемых остальными, или быстрее исправляют ошибки, сделанные по неосторожности. Подводя итог, он сказал: «Не надо быть умнее других, чтобы добиться успеха, просто нельзя быть глупым»[165]. В период кризиса этот совет актуален как никогда. В благоприятные времена компания может выжить, даже совершив некоторые ошибки или же сумев компенсировать их последствия. Но когда компания находится на грани краха, каждый неверный шаг может стать последним в ее судьбе. Летом 2008 года тогда еще успешная INA Schaeffler, один из мировых лидеров по производству шарикоподшипников, приобрела намного более крупную компанию Continental, одного из ведущих поставщиков автомобилей. Этот дерзкий шаг, вероятно, не пошатнул бы положения компании в период роста, но при наступлении кризиса кредит в 30 млрд долл. камнем повис у нее на шее.

Баланс между быстротой реализации решений и недопущением серьезных ошибок – один из важнейших вопросов различных макроэкономических антикризисных программ. По мнению Кристины Роумер, председателя Совета экономических консультантов при президенте Обаме, «время решает все». Она считает, что предыдущие политические программы оказались неэффективными, потому что их стали реализовы-вать слишком поздно. Профессор Стенфордского университета Джон Тейлор, напротив, сомневается, что быстрота реализации должна стать важнейшим приоритетом: «Не думаю, что скорость – это именно то, что нам нужно. Взгляните хотя бы на наш недавний опыт[166]. Очевидно, что необходимость действовать быстро, чтобы как можно скорее получить результаты, противоречит требованию избегать серьезных ошибок. Важно найти баланс.

Перечислим основные ошибки, которых следует избегать в период кризиса:

1) пренебрежение вопросами управления ликвидностью;

2) поспешные, необдуманные решения без должного понимания;

3) повсеместное снижение цен;

4) беспорядочные массовые увольнения;

5) сосредоточенность только на одном факторе прибыли;

6) дорогостоящие решения, которые дают результат только в долгосрочной перспективе.

Оценка решений