Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации

Недавно я побывал в магазине Apple: у меня возникла проблема с айфоном. Мне назначили встречу в секции под названием «Бар гениев». Там сотрудник магазина попросил присесть за стол, за которым уже сидели три человека. Все они молчали, казалось, что каждый замкнут в своем собственном пространстве.

Я мог бы сидеть вместе с ними в неловком молчании, однако я решил завязать разговор, взять на себя роль говоруна. Я принял расслабленную позу – склонился над столом и вытянул руки вперед, в то время как остальные держали руки на коленях. Потом я медленно огляделся, чтобы установить зрительный контакт со всеми тремя, и просто сказал: «Вы все ждете встречи, или с кем-то из вас уже поговорили?» Двое просто подтвердили, что услышали меня, сказав: «Ждем». Но женщина, третий из присутствовавших, принялась рассказывать, что ожидает возвращения какого-то сотрудника и что ей пришлось создать резервную копию данных со своего телефона. Все это вылилось в беседу о том, что нас сюда привело, что не так с нашими айфонами и так далее. Но руководил разговором я, ведь именно я его начал и задавал большинство вопросов – следовательно, за неимением лучшего определения, я «владел обстановкой».

Ментальный аспект: визуализация

Прежде чем заговорить с кем-нибудь, представьте себе, что общение проходит хорошо. Представьте, что люди приветствуют начатую вами беседу. Вообразите, что все проходит прекрасно, и насладитесь мыслью, как приятно вам будет потом сознавать, что вам удалось завязать разговор.

Не менее важно подумать о том, какую пользу вы приносите другому человеку. Вы делаете хорошее дело, а не плохое. Обратившись к нему, вы, возможно:

• повысите ему настроение, дадите почувствовать, что его ценят;

• добавите яркости его дню;

• сгладите неудобную ситуацию или прервете неловкое молчание;

• поможете ему преодолеть скуку.

Когда завязывается разговор, от этого выигрывают все, это хорошее дело, и стоит вам подумать о том, что вы делаете хорошее дело, как воодушевление придет само собой.

У людей, прекрасно умеющих разговаривать с кем угодно, сложилась определенная система убеждений, которая их поддерживает. Они убеждены, что заговаривать с людьми – весело, ценно и полезно для всех. Для них это как игра, приключение: интересно посмотреть, что из этого выйдет. Вам нужно выработать собственную систему убеждений, которая служила бы вашей цели.