Как разобраться в ЖКХ и не переплачивать

Если попытки договориться с управляющей компанией не принесли результата, можно начинать жаловаться в инстанции.

В органы жилищного надзора (жилищную инспекцию) можно пожаловаться на:

– нарушения правил технической эксплуатации жилищного фонда (протечки кровель, плохое содержание мест общего пользования и т. д.);

– нарушения нормативов обеспечения коммунальными услугами (перерывы, некачественные услуги);

– нарушения в подготовке к отопительному периоду;

– правомерность выбора управляющей компании на общем собрании собственников;

– нарушения «Стандарта раскрытия информации».

В Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, если:

– договор между собственниками жилых помещений и управляющей компанией нарушает закон о правах потребителей;

– в платежных документах указана сомнительная или неполная информация;

– необоснованно изменился размер платы на жилищные услуги.

В прокуратуру можно жаловаться в следующих случаях:

– нецелевое расходование средств собственников в многоквартирном доме (мошенничество, обман, злоупотребление доверием);

– если предыдущие органы бездействуют или действуют в ущерб собственникам.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Если управляющая организация систематически нарушает условия договора управления, собственники помещений в доме не удовлетворены ее работой и хотят отказаться от ее услуг, есть возможность расторгнуть договор управления в одностороннем порядке.

Для этого следует, во-первых, тщательно фиксировать все нарушения договора (с составлением актов, привлечением экспертиз, в том числе технических), жалобами в жилищную инспекцию (возможно, управляющая организация будет вынуждена заплатить штраф, а это однозначно будет свидетельствовать о нарушениях). Лучше, если этим будет заниматься совет дома или комиссия собственников.

Затем нужно выбрать замену неудовлетворительной управляющей компании – другую подобную организацию, сопоставив цены, набор услуг, отзывы – или проанализировать возможность создания ТСЖ. Совет дома должен подготовить соответствующее представление до общего собрания.

После этого созывается общее собрание собственников, и собрание решает расторгнуть отношения с прежней управляющей компанией и заключить договор с новой. Детали нового договора также могут обсуждаться на этом собрании.

Осталось уведомить управляющую компанию о расторжении договора, новую компанию о том, что ее выбрали общим собранием для управления домом, обсудить дату, когда это решение вступает в силу (договор с новой компанией вступает в силу на следующий день после расторжения договора со старой). После этого прежняя управляющая компания будет должна передать всю документацию новой.

Просто? Не очень-то! Управляющая компания, договор с которой расторгнут в одностороннем порядке, может обратиться в суд. Тут-то и пригодятся акты о нарушениях, зафиксированные жалобы в органы надзора и прочие доказательства нарушений.

Однако для тех, кто был вынужден заключить договор с управляющей компанией, поскольку она выиграла конкурс, этого не требуется: в любой момент в течение трех лет такие собственники могут изменить способ управления домом на общем собрании. Согласия управляющей компании для этого не нужно.*** (см. приложение)